고민상담
마이크로소프트 퇴사한 회사 계정 로그인 및 결제 이슈
안녕하세요.
먼저, 상황 요약입니다.
신용카드 자동결제 내역에서 마이크로소프트 결제금액 확인 (조금씩 금액 차가 있는 걸로 봐서 달러 기준인 듯)
개인 계정으로 office 365를 사용 중이었기 때문에, 해당 금액인 줄 알았으나, 확인해보니 그 구독 비용이 아니었음.
퇴사한 회사에서 사용하던 계정이 개인 비용으로 나가고 있던 게 아닌가 추측함.
당시 작은 회사라 입사 시기에는 회사 계정으로 office365가 없어서 내 개인 계정으로 사용하고 있었고, 이후 회사 계정을 생성하면서 결제수단을 내 카드로 연동한 것으로 생각됨.
구독을 취소하려고 로그인을 시도하였는데, 마이크로소프트 홈페이지에서 로그인이 안됨. Authenticator 앱에 암호를 입력하라는데, 이 앱에서 회사 계정 로그인이 안됨.
계정은 분명 살아 있는 것이, 모바일 아웃룩 앱에 회사 계정이 활성화되어 있는 상황임.
회사 계정에 대한 구독을 취소하고 싶은데, 로그인이 불가한 상황입니다. 해결 방법이 있을까요?
3개의 답변이 있어요!
회사 계정은 조직 소유라 직접 구독 취소는 어렵고 먼저 회사 IT 관리자에게 문의해야 합니다.
해결이 안되면 마이크로소프트 고객센터에 연락해 결제 관련 문의를 하세요.
계정 접근이 안되면 카드사에 자옫결제 중단과 이의제기 요청도 가능합니다.
또한 모바일 아웃룩 앱에서 계정 정보 확인해 고객센터 대응에 활용하세요.
안녕하세요~석산화입니다~
회사 계정으로 결제된 Microsoft 365 구독은 본인이 직접 취소할 수 없습니다. 회사 IT 관리자에게 연락 해야 합니다. 아니면 Microsoft 고객 지원에 결제 내역 등 증빙자료를 첨부해 문의하여 결제수단 삭제 및 구독 취소를 요청해야 합니다. 그것도 아니면 카드사에 정기결제 차단 요청을 할 수도 있습니다. 하지만 이 경우 서비스 이용에 문제가 생길 수 있습니다.
오피스 365가 은근히 스스로 뭘 제어할 수 없는 프로그램이더라고요... 특이한 상황이 발생하면 모든 것을 고객센터에 말해서 해결해야 하는 곳이라 좀 불편합니다. 위의 말한 케이스는 바로 오피스 365 고객센터에 접수를 하셔야 할 것 같습니다.