노트북 액정 스크레치같은 흔적 질문있습니다

Question

위와 같이 원 안의 자국은 무슨 이유로 발생할수 있을까요? 흰 화면에선 안보이고 검은화면에서만 확인된다고합니다.

중고거래로 판매했는데 저는 모르고썼는데 직거래 후 집에서 확인해보니 저런게 보인다고하셔 환불요청 하셨습니다

흰화면이 제가찍은거고 검은화면이 구매자분이 찍으신거에요

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Answer 1

환불 이야기를 하기 전에, 그 자국이 화면 겉에 있는 건지 패널 안쪽에 있는 건지부터 가려 보시는 게 좋아요. 둘은 원인도 해결도 완전히 다르거든요.

구분법은 간단합니다. 노트북 전원을 끈 상태에서 휴대폰 손전등을 화면에 비스듬히 비춰 보세요. 이때 원 모양이 보이면 겉면 문제예요. 뚜껑을 닫을 때 키보드나 터치패드가 화면에 닿으면서 생긴 눌림 자국이나 유분 자국이 대부분이고, 극세사 천에 물을 살짝 묻혀 닦으면 옅어지거나 사라지는 경우가 많습니다.

반대로 전원을 끈 상태에선 멀쩡하고 화면을 켠 검은 화면에서만 밝게 번져 보인다면 패널 안쪽이에요. 기존 답변에서 말한 빛샘이나 압박으로 생긴 멍 같은 경우로, 닦아서는 안 없어지고 패널 교체 말고는 방법이 없습니다.

구매자분께 이 두 가지 상태를 각각 사진이나 짧은 영상으로 부탁해 보세요. 겉면 자국으로 확인되면 닦는 방법을 알려 드리는 것만으로 끝날 수 있고, 패널 문제라면 그때 서로 사진을 놓고 수리비 일부 부담이나 환불 같은 선을 차분히 이야기해 보시는 게 좋아요. 직거래 때 함께 확인했던 사실도 대화에서 정중하게 짚어 두시고요.

Answer 2

검은 화면에서만 원 모양의 자국(얼룩)이 보이는 현상은 액정 패널의 빛샘 현상, 압박(눌림) 자국, 또는 코팅 손상으로 인해 발생할 수 있습니다.

원인 추정빛샘 현상 (Backlight Bleeding): IPS 패널 등의 특성상 특정 부위에 압력이 가해졌거나 조립 유격이 있을 때, 백라이트 빛이 새어 나와 어두운(검은) 화면에서 동그랗게 밝거나 얼룩지게 보일 수 있습니다.

흰 화면에서는 배경이 밝아 눈에 띄지 않지만 어두운 화면에서는 두드러집니다.패널 압박 자국: 택배 배송이나 이동 중, 또는 전면 베젤이나 내부 케이블 등에 의해 액정이 국소적으로 눌렸을 때 생기는 전형적인 흔적일 수 있습니다.

지문 및 유분/코팅 손상: 화면에 묻은 유분이나 지문이 특정 각도나 어두운 화면에서 빛의 난반사로 인해 원 모양처럼 보일 수도 있습니다.

중고거래 환불 관련 조언직거래 시 판매자와 구매자 모두 밝은 화면에서 확인했기 때문에 거래 당시에는 인지하지 못했을 가능성이 높습니다.

다만 구매자 입장에서는 집의 어두운 환경에서 검은 화면을 띄웠을 때 발견된 하자이므로 이견이 생길 수 있는 부분입니다.