온라인 쇼핑몰에서 구매한 제품이 허위 광고였을 때 대처방법은?

Question

최근에는 온라인 쇼핑몰을 통해 물건을 구매할 때 상세 설명과 리뷰를 보게 되는 경우가 많습니다.

온라인 쇼핑몰에서 구매한 제품이 허위 광고였을 경우, 소비자가 취할 수 있는 법적 조치는 무엇인가요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

허위광고에 대해서는 민원제기 대상이므로 관련 자료를 정리해 민원을 제기하면 과태료 처분 대상이 될 수 있고

그와 별개로 한국소비자원의 피해구제 신청을 통해 그 환불이나 보상 절차를 도모해볼 수 있으나 후자의 경우 강제적이 없어 해당 업체에서 거부하면 한계가 있습니다. 이상입니다