카드사나 은행에 고객센터는 은행에서나 카드사 건물 안에 있는 건가요

Question

우리가 흔히 고객센터에 전화를 하잖아요 그런데 고객센터와 고객센터 사원들은 증권사의 정직원인가요. 아니면 하청업체로서 다른 건물에 따로 있는 건가요

Answer 1

안녕하세요. 늙은오리와함께춤을119입니다.

보통 고객센터는 외부 용역으로 진행을 하는 경우가 많아서 질문자님 말씀처럼 카드사나 은행 내에 있지 않고 독립된 다른 공간에 있으며 금융권 정직원이 아닌 하청업체 직원들 입니다.