와 Gs신제품 사러갔는데 ......욕 나오네요

Question

물류 들어오는시간에 맞춰서 한 5분기다리니까 물류차 오던데 ...물류 내리기전에 이미 신제품 나갔다는데 예약도 안되고 선점도 안되는데

이건 뭔 개소릴 하는지 모르겟네요

신고 같은거 못하나요?

Answer 1

안녕하세요

충분히 황당할 만한 상황입니다. 한정판 신제품의 경우 물류차가 도착하기도 전에 직원 예약, 단골 고객 선주문, 다른 점포 이동, 전산상 선판매 등으로 사실상 품절되는 경우가 있습니다. 다만 고객에게 "입고 전인데 이미 다 나갔다"는 설명을 제대로 하지 않았다면 불만을 제기할 수는 있습니다.

신고라기보다는 민원 접수에 가깝습니다. GS25 고객센터(080-999-5425)나 고객의 소리 메뉴를 통해 해당 점포명, 방문 시간, 상품명을 전달하고 사실관계 확인을 요청할 수 있습니다.

다만 법적으로 처벌받을 사안까지는 아닌 경우가 대부분이라, 본사 차원의 안내나 점포 교육 정도로 끝나는 경우가 많습니다. 솔직히 손님 입장에서는 물류 시간 맞춰 기다렸는데 "이미 없다"는 말 들으면 화가 날 만한 상황이네요

행복한 하루 보내세요

Answer 2

안녕하세요~ 신고나 민원제기 같은건 가능할거 같으세요~ 근데 불법이 아니라서 해당점포에 민원제기 해보시는게 어떠실까요ㅠㅠㅠ

Answer 3

신제품이 전 매장에 모두 재고가 있는건 아닐겁니다.

물류차가 온 상황이더라고 주문이 들어가야 오는 것일것이고

그마저도 본사에 재고가 없다면 못들어오는 것이죠.

포켓몬빵, 허니 시리즈들이 품절란을 겪을때도

동네, 지역까지 모두 돌면서 매장마다 가시는 분들도 있었습니다.

이런점을 고려하셔서, 꼭 필요한거라면 여러군데 다녀보시는걸 추천드립니다.