국내 포워더가 물품 배송을 안하고 있어요

Question

안녕하세요. 중국 알리바바에서 DDP로 물건을 구매했는데 문제가 생겼습니다. 국내 포워더가 DAP로 왔다고 하고, 수출자는 DDP로 수정했다고 하는데 포워더는 여전히 DAP라고 주장하며 물건을 보내지 않고 있어요. 이미 2주 가까이 지연되고 있는데 창고료도 걱정되고 어떻게 대처해야 할지 모르겠습니다. 이런 상황에서 제가 할 수 있는 조치나 해결 방법이 있을까요? 조언 부탁드립니다.

Answer 1

안녕하세요. 박현민 관세사입니다.

이 상황에서는 먼저 수출자와 포워더 간의 의사소통 문제를 해결하는 것이 중요합니다. 수출자에게 연락하여 DDP로 수정되었다는 증거를 요청하고, 이를 포워더에게 제시하여 상황을 명확히 해야 합니다. 만약 포워더가 계속 거부한다면, 알리바바 고객 서비스에 중재를 요청하는 것도 좋은 방법입니다.

동시에, 포워더에게 지연으로 인한 추가 비용 발생 가능성을 알리고, 신속한 해결을 촉구해야 합니다. 필요하다면 법적 조치를 고려할 수 있음을 언급하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 또한, 향후 유사한 문제를 방지하기 위해 거래 조건을 명확히 하고 문서화하는 것이 중요합니다.

이번 경험을 교훈 삼아 앞으로는 신뢰할 수 있는 포워더를 선택하고, 거래 조건에 대해 모든 당사자가 명확히 이해하고 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 필요하다면 전문가의 조언을 구하는 것도 좋은 방법입니다.

Answer 2

안녕하세요. 최진솔 관세사입니다.

이에 대하여는 당초의 계약서 그리고 인보이스를 확인하여야됩니다. 그리고 물품에 대하여 고가의 물품인지 등을 고려하여 일단 비용을 대납하고 물품을 찾아올지 혹은 판매자와 포워더의 문제라고 생각하고 이를 그냥 둘지에 대하여 고민할 필요가 있다고 판단됩니다

감사합니다

Answer 3

안녕하세요. 남형우 관세사입니다.

알리바바에서 DDP로 계약했으나, 포워더가 이를 DAP로 처리하여 배송을 지연시키는 상황에서 우선 수출자와 포워더 간의 계약 상태를 재확인하는 것이 필요합니다. 수출자가 이미 인보이스를 DDP로 수정했다고 주장하므로, 해당 수정본을 포워더에게 다시 공유하고 계약서와 인보이스 상의 조건이 일치하는지 검토해 보세요. 포워더가 계속해서 DAP 조건을 고집한다면, 수출자와 포워더 간의 소통 문제를 해결하기 위해 알리바바 고객센터를 통해 중재 요청을 하는 것도 효과적일 수 있습니다.

또한, 지연으로 발생하는 창고료가 문제라면, 이를 최소화하기 위해 포워더 측에 빠른 처리를 요청하고, 창고료 책임에 대해 사전 협의해 두는 것이 좋습니다. 상황이 해결되지 않으면 알리바바의 보호 프로그램을 통해 조정 지원을 받는 방법도 고려할 수 있습니다.

Answer 4

안녕하세요. 이치호 관세사입니다.

현재 DDP 조건으로 구매하셨지만, 국내 포워더가 이를 DAP로 인식하고 물품 인도를 보류하는 상황이므로 몇 가지 확인과 조치가 필요합니다. 우선, 계약서와 인보이스를 통해 수출자가 명확히 DDP 조건을 적용했는지 재확인해야 합니다. 이를 통해 명확한 DDP 조건이 표기된 문서를 포워더에게 제시하고, 수출자에게도 이를 증명할 수 있는 서류를 요청하는 것이 좋습니다.

이후에도 포워더가 DAP로 처리하고 있다면, 수출자와 포워더 간의 커뮤니케이션을 다시 요청하거나 수출자가 직접 포워더에게 DDP 조건을 확인하도록 요구할 수 있습니다. 만약 수출자 측에서도 협조가 원활하지 않다면, 중재를 위한 추가적인 서류를 요청하거나 법적 조언을 통해 문제 해결에 나서는 것이 필요할 수 있습니다.

현재 상황에서는 창고료와 지연 비용에 대한 우려가 있으므로, 상황 설명을 통해 포워더에게 빠른 처리를 요청하고 추가적인 비용 발생을 최소화할 수 있는 방법을 협의해 보시는 것이 좋습니다.