데일리렌즈 쓰고 부분환불이 되나요?

Question

그 제목만보면 미친진상사람같은데 그게아니고요

자주가던 단골안경점에서 도수 데일리렌즈를 구매했어요

예전에도 몇번 잘구매하고 잘썼는데

이번에 구매할때 뭔가 저랑 이름이같은 다른 고객님의 도수랑 헷갈리신건지 실수신건지 똑같이 렌즈사서 꼈는데 도수가 너무 낮아서 안경안써서 앞 안보이는거랑 동일하더라도요..

안경안쓸라고 렌즈끼는건데 렌즈껴도 앞이안보여요

도수를 완전 잘못주신거같은데 30개입 양쪽용 5만원에 구입했는데 이미 까고써서 28개입됬고 그렇다고 이거 개인이 팔수도없는 제품이고 제가 진짜 가끔 껴서 사놓고 3주 뒤에야 처음쓰고 알아서 사고나서 기한도 많이 지나기도 했고

안경점에 이제가서 이거 도수안맞다고 하는것도 괜찮나싶고 환불이 되는건지도 모르겠어서요... 5만원이라서 뭔가 너무 돈 아깝긴해서요..ㅠㅠ

아예 도수안맞아서 쓸수가없어요 ㅠ 게다가 계좌이체로 했었고요

당근에 올려볼려하니 렌즈는 금지품목이더라고요

그냥 돈버렸다 생각해야하나요 아니면 교환이나 환불이 될까요..

Answer 1

그거 정말 속상하시겠네 렌즈는 의료기기라 당근에 파는건 큰일나구요 단골이라니 더 잘해주실거니까 당장 안경점 달려가보셔요 가게측 실수로 도수 잘못나온거면 날짜가 좀 지났어도 보통은 남은거 다 바꿔주거나 처리해주시더라구요 계좌이체 하셨어도 기록 다 남으니까 걱정말고 가셔서 상황 설명드리면 아마 해결해주실거에요.

Answer 2

안경점에서 도수가 다른 렌즈를 준거면 당연히 환불이나 교환을 해줍니다.

내 잘못이 아니면 걱정할 필요가 없어요

내일 안경점에가서 교환이나 환불을 받으세요~

Answer 3

안경점의 실수가 있었다면 무조건 환불이 가능합니다. 걱정하지 마시고 찾아가셔서 상황 설명하면 환불해주실 겁니다. 그렇지 않은 경우에는 법적 절차 진행하면 됩니다.

Answer 4

내용을 보니 작성자님 잘못이 전혀 아니시네요! 속상하셨겠어요. 😢

​결론부터 말씀드리면 100% 환불이나 정상 도수 제품으로 교환 가능합니다. >

소비자의 단순 변심이 아니라, **안경원 측의 도수 오인으로 인한 '오배송/판매 과실'**에 해당하기 때문입니다. 이미 사용한 몇 개에 대한 부분 환불을 걱정하실 필요가 전혀 없고, 오히려 잘못된 도수를 착용해 눈에 피로를 준 것에 대해 사과를 받으셔야 하는 상황이에요.

​자주 가던 단골 안경점이라고 하셨으니, 구매 내역(장부나 전산 데이터)이 남아있을 겁니다. 렌즈 남은 수량과 팩을 챙겨서 방문하신 뒤, **"지난번에 도수가 잘못 바뀐 것 같다. 제 원래 도수와 확인해달라"**고 말씀하시면 안경원에서도 확인하고 바로 미안해하며 새 제품 교환이나 환불을 진행해 줄 겁니다. 너무 걱정하지 마시고 편하게 방문해 보세요!

Answer 5

일단 거기서 렌즈 자체를 아예 잘못된 도수로 주었다면, 교환은 요구해볼 수 있을 듯 한데요.

그쪽의 실수이니 교환을 요구해 보시기 바랍니다.

정확히 매장 쪽의 실수라는 것만 증명해 보면 될 것 같습니다.