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쿠팡 고객센터 전화 안받아도 문제없죠?
제가 쿠팡 채팅상담을했는데 상담사에 태도가 좀 그래서 고객의소리에다가 서비스불편 항목으로해서 글을 적었습니다.제가 답변방식에 분명 답변불필요 라는 항목을 체크했는데 갑자기 전화가 오더라구요 그래서 택배 때문에 그런가 해서 받아보니 제가 서비스불편 항목으로 글적었던걸 답변할려고 전화했더라구요 그런데 제가 일중이기도 하고 당황스러워서 끊어버렸습니다.
그냥 불편항목으로 상담사 대응에 관해 짧게 글적은거고 답변 불필요 분명 체크했는데도 전화가 왔습니다.
처음에는 받아보고 끊어버렸고 두번째전화는 안받고 부재중뜰때까지 뒀습니다.
제가 인터넷에 검색을해보니 다양한 사례로 억울하게 쿠팡 정지당하신분도 있던데 제가 이렇게 행동한 이유만으로 정지가될까요?
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3개의 답변이 있어요!
안녕하세요, 쿠팡서비스 특성상 고객불편사항에 대한 문의제기시 담당부서 또는 해당상담사의 상급자가 연락하여 해당부분에 대한 사과등의 전화를 하는게 있다보니 그런듯 합니다.
굳이 안받으셔도 상관은없습니다.
안녕하세요 질문에 답변드리도록 하겠습니다. 일중이라 받기 어렵다고 말하셨으면 괜찮을 것 같습니다. 그래도 불편사항을 적으셨으면 자세한 내용을 전달해주어야 다음번 고객센터 응대도 더 발전되지 않을까 싶습니다.
그정도로는 정지 안되는걸로 알고 있습니다
단순 서비스 차원에서 전화한거일듯
그런데 상담사분들도 다사람이고 감정노동 하는데
웬만하면 친절하게 해주세요~