당근마켓 계정 영구정지 억울해 미치겠네요

Question

거의 10년간 잘 이용하다 갑자기 이런경우는 처음보네요 당근온도도 78도가넘고 당근모임도 취미활동 두개정도있고한데 갑자기 영구정지를 당해서 뭔가 자세히 확인해보니 상대방하고 거래할때 채팅방에서 서로 연락처를 주고받았다는이유로 사기와 외부채널거래유도 이유로 계정을 영구재제해서 당근서비스는 아무것도 이용할수없게 되버렸습니다

당근은 채팅으로 거래하기가 상당히 힘들어서 상대방도 동의하에 연락처주고받고 거래한건데 사기라니.. 게다가 영구정지.. 이건 좀 아니지않나요?

억울해 미칠것같아 컨텐츠분쟁조정위원해 한국소비자보호원 전부 문의했는데 당근하고 해결보라는데 AI하고만 상담하니 대화도안되고 아주 미치고환장하겠네요 이거 어디다 따져야될까요? 이게 어떻게 사기인지.. 영구재제대상인지.. 어이가없네요

Answer 1

안녕하세요 ~

저도 당근활용을 많이 하고 있지만

제가 아는 지식으로 답변 드리면,

수년간 잘 쓰시던 계정인데 정말 억울하고

답답하실거 같습니다

일단, 당근은 사기 예방을 위해 연락처 교환을 엄격히

제재하지만, 실제 사기 피해가 없었다면 소명 가능해요다저도 소명을 해본적이 있습니다

당근 웹 고객센터 '1:1 문의'로

실제 거래 완료 내역(계좌 이체증 등)을 첨부해서

담당자에게 이관해서 재검토를 요청하고

증빙을 동반한 공식 이의신청이 현재로써는

가장 이상적이고 현실적인 방법입니다

잘 해결되실껍니다

제 답변이 마음에 드셨다면 채택 부탁 드립니다

Answer 2

당근은 연락처 교환은 영구정지 원칙을 고수하고 있더라고요.

당근이 플랫폼 안전 기능을 우회해서 사기를 치려고 하는 건지, 거래 편의성을 위한 건지 확인을 했으면 하는 아쉬움이 있네요. 최대한 잘 소명하셔야 할 것 같아요. 사기업이다 보니까 마땅히 소비자보호원 등에서도 개입하기 어려워 보이네요...