생활
토스페이 포인트 결제 안됬는데 포인트가 빠젔어요
배달의 민족에서 음식시킬때 토스페이로 결제를 했습니다 중간에 포인트가 있어서 포인트를 다 사용하고 결제를 했는데 결제 오류가 떠서 결제가 안됬습니다 그런데 포인트는 차감이 됬더라구요 5분이 지나도 포인트가 안돌아오는데 이거 어떻게 다시 포인트가 들어오는건가요? 자세한 답변 부탁드립니다.
2개의 답변이 있어요!
배달의 민족에서 결제 시 포인트를 모두 사용하셨는데 결제 오류가 발생했고,
포인트는 차감되었지만 결제는 완료되지 않은 상황이군요.
포인트가 차감된 후 5분이 지나도 다시 돌아오지 않는 경우,
일반적으로 다음과 같은 절차를 따라 해결하실 수 있습니다.
토스페이 또는 배달의 민족 앱에서 결제 내역을 다시 확인해 보세요.
포인트가 차감된 내역이 정확히 기록되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.
그리고 포인트가 차감되었지만 결제가 실패한 경우,
대부분의 경우 고객센터를 통해 문제를 해결할 수 있습니다.
토스페이 고객센터 또는 배달의 민족 고객센터에 연락하셔서
결제 오류와 포인트 차감 내역을 상세히 설명하시면,
빠른 시일 내에 포인트 복구 또는 환불 조치를 받을 수 있습니다.
시간이 지나도 포인트가 복구되지 않는 경우는
일반적으로 결제 오류 시 포인트는 일정 시간 내에 자동으로 복구되거나
고객센터를 통해 복구 요청이 가능합니다.
만약 24시간이 지나도 포인트가 복구되지 않는다면,
반드시 고객센터에 문의하셔서 상황을 설명하고 도움을 요청하세요.