틱톡 계정 해킹 당해서 신분 확인 절차 중인데

Question

고객센터에서 문의 후 현재 소유권 확인으로 로그인 위치, 이메일, 전화번호, 사용한 기기, 가입 날짜, 지역 등 전부 적어서 소유권 확인 되고 계정 이메일 전화번호 등록할 거 알려달라해서 기존 이메일로 하고 전화번호 알려드리고 답변 기다리는 중이거든요.

3일내로 답이 안오면 재문의 드려도 될까요…? 계정 소유자 입증 자료가 되게 많은데 증거 자료 보내면 도움 되겠죠?

계정을 꼭 되찾고 싶어요. 가만히 있으면 묵혀두는 경우가 많다고 해서요 ㅠㅠ

Answer 1

3일 지나면 재문의하는게 맞고, 증거자료도 도움이 됩니다. 틱톡은 소유권 확인에 보통 3-5영업일 걸리는데 답이 없으면 같은 티켓 번호로 재문의하거나 새문의를 넣어도 됩니다. 가만히 두면 지연되는 경우가 실제로 있으니 정중하게 추적 메일을 보내세요