롤 계정이 비활성화 됐는데 풀리지가 않아요
제가 동생이랑 같이 게임을 하려고 동생계정을 만들어줬어요. 제 원래 계정에서 쓰던 전화번호와 구글 계정을 사용했더니 제 원래 계정이 비활성화됐어요. 계정비활성화 고치는거 눌러서 본인인증해도 제 원래계정은 안뜨고 동생계정만 떠요.
12월 31일에 라이엇에 문의를했는데 아직도 답이 없어요. 다시문의를 해야할까요? 아니면 다른방법이 있을까요? 다시 문의를 하면 어떤 방식으로 작성 해야하나요
우선 비활성화된 계정은 본인인증 후 다시 활성화를 할 수 있는데, 시스템상 오류가 발생한 것 같습니다
라이엇은 본래 답변이 느리더라구요, 다시 문의를 해보시고 고객센터에도 문의를 해보시기 바랍니다
12월 31일에 문의하셨는데 아직 답변이 없다니 답답하시겠네요. 라이엇 고객센터 답변이 늦어지는 경우가 종종 있지만, 2주 이상 기다렸는데도 답변이 없다면 다시 문의해 보는 것이 좋습니다.
다시 문의할 때 작성 방식
제목: 계정 비활성화 문제 재문의 (기존 문의 접수 번호: *****) 와 같이 명확하게 제목을 작성하여 담당자가 쉽게 내용을 파악할 수 있도록 합니다.
* 문의 내용:
* 문제 요약: 본인 계정 비활성화 문제와 동생 계정 생성 과정에서 발생한 문제점을 간결하게 요약합니다.
* 상세 내용:
* 본인 계정 정보 (이름, 소환사명 등)
* 동생 계정 생성 시 사용한 전화번호와 구글 계정 정보
* 본인 인증 시 동생 계정만 나타나는 현상
* 기존 문의 접수 번호
* 요청 사항: 본인 계정 비활성화 문제 해결 및 복구 요청
* 첨부 파일: 필요한 경우 스크린샷 등 관련 자료를 첨부합니다.
추가 조치
* 라이엇 게임즈 홈페이지 FAQ 확인: FAQ에서 계정 비활성화 관련 정보를 찾아보세요.
* 라이엇 게임즈 커뮤니티: 커뮤니티에 유사한 사례가 있는지 찾아보고, 다른 사용자들의 경험을 참고해 보세요.
주의 사항
* 정중한 태도: 문의 시 정중하고 명확한 어조를 사용하는 것이 좋습니다.
* 개인 정보 보호: 계정 정보 등 개인 정보는 안전하게 관리하고, 문의 시 필요한 정보만 제공하세요.
참고
* 라이엇 게임즈 고객센터: https://www.riotgames.com/en/work-with-us/offices/seoul
답변이 늦어지는 경우
* 문의량 증가: 문의량이 많아 답변이 늦어질 수 있습니다.
* 문제 해결 어려움: 복잡한 문제의 경우 해결에 시간이 걸릴 수 있습니다.
팁
* 평일 오전 시간대에 문의하면 답변을 더 빨리 받을 수 있습니다.
* 문의 내용이 구체적이고 명확할수록 문제 해결에 도움이 됩니다.
최악의 경우
* 계속해서 답변이 없거나 문제 해결이 어렵다면, 라이엇 게임즈에 직접 전화 문의를 시도해 볼 수도 있습니다.
주의: 전화 문의는 추가적인 시간과 노력이 필요할 수 있습니다.
이 정보가 도움이 되기를 바랍니다.