화장품사이트에 물어볼게 있어서 카카오톡 1:1 채팅문의 할려고 들어갔더니 안내문구에 처음 이용하는 고객의 경우 핸드폰번호 입력 및 인증번호 ( 필수사항) 이라고 되어있어서 카톡 채팅방에 핸드폰번호 입력하고 바로 인증번호가 와서 입력하니까 상담원이 연결되었다고 문구가 떴습니다.
채팅상담은 처음이라서 본인확인 목적과 이용약관 등 안내문구도 있었지만 인증번호까지 입력하는 이유가 뭔지 궁금해서 질문올립니다!
인증 과정을 통해 이용 약관 및 개인정보 처리 방침에 대한 동의를 받을 수 있습니다. 이는 법적으로 필수적인 절차로, 고객에게 서비스 제공의 기본 조건을 명확히 알리고 동의를 받기 위한 것입니다. 카카오톡 1:1 채팅상담에서 핸드폰 번호와 인증번호를 입력하도록 하는 이유는 주로 보안 강화와 본인 확인, 고객 관리 및 맞춤형 서비스 제공 등을 위한 것입니다