무료체험 후 자동으로 결제되는 시스템은 참..
소비자를 기만하는 전략인 것 같습니다. 일주일이라고 가정하고 첫 3일은 해지하지 못하게 막는 전략인데, 사람의 망각을 노린 치사한 전략이라고 생각합니다. 정정당당하게 서비스의 퀄리티로 승부하게끔 제도가 고쳐져야하는 것 아닌가요?
안녕하세요. 김명주 경제전문가입니다.
무료체험 후 자동 결제 시스템은 소비자의 망각을 악용해 의도치 않은 결제를 유도한다는 점에서 불공정하다는 비판이 있습니다. 서비스 품질로 소비자를 설득하는 방식이 강조될 수 있도록 결제 시스템의 투명성과 해지 절차의 간소화가 필요합니다.
안녕하세요. 김승훈 경제전문가입니다.
과거에는 가입 후 별도 고지도 없이 유료로 전환되는 경우도 있었는데요.
불공정거래로 확인되어 약관이 개정된 바 있습니다.
이에 가입 후 사용을 전혀 하지 않았다면 환불이 되게 한 적이 있는데요.
위에 말씀하신 경우는 아마도 작게나마 글이 써있었을거라 당장 문제가 되지는 않는 것 같습니다.
그래서 꼭 3일 후 해지할 수 있게 기록해두고 사용하는 것이 당장은 중요한 것 같습니다.
말씀하신대로 소비자들의 망각을 이용해 돈을 버는 구조라 다소 불공정해 보일 수 있기는 합니다.
안녕하세요. 김가연 경제전문가입니다.
제 생각도 일단 결제하고 나면 결제내역이나 사용기한이 눈앞에 보이지 않기때문에
잊고 사용하다 문득 결제내역 문자가 날라오거나 하면 당황하는 일이 생깁니다.
요즘은 의도적으로 무료체험만 하고 끊고 또 무료체험을 결제하는 사람들이 늘어났다고 합니다.
안녕하세요. 김한 경제전문가입니다.
맞습니다. 요새 무료체험 후에 자동으로 결제되는 것 때문에 말이 많습니다.
사전에 알려주고 하는 것이지만 어떤 분들이 약관이나 약정서를 다 읽겠습니까.
생각보다 해지절차도 까다롭게 되어있어서 괜한 스트레스를 불러오죠
어지간하면 무료체험이라는 것에 현혹되지 마시고 안하시는 것을 권유드리겠습니다.
안녕하세요. 허찬 경제전문가입니다.
무료 체험 후 자동 결제 시스템은 해지를 잊지 못하는 경우 매월 지속 결제 금액이 빠져나가서 예상치 못한 비용이 발생할수 있습니다. 다만 무료 체험 기간이라는 혜택을 누려볼수 있고 서비스가 만족스럽다면 계속 서비스를 이용할지 말지 결정할수 있기 때문에 잘 활용만 하신다면 충분히 경제적으로 활용하실수 있으실겁니다.
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
저 역시도 무료체험 후 구독을 자동으로 해버리는 시스템을 기업의 악의적인 마케팅이라고 생각하는데요.
소비자의 무감각함 또는 실수를 의도하고 노린 비열한 전략이라고 생각합니다.
예 맞습니다. 유럽을 중심으로 그렇게 사람을 속이는 듯한 수법으로 영업을 하는 것을 점점 규제하고있는 추세입니다.
향후에는 우리나라도 점점 그런부분에 규제가 들어갈것으로 보입니다.