웨딩홀 리뉴얼 관련 부분 환불 질문입니다

Question

안녕하세요, 저는 작년 6월쯤 웨딩홀 계약을 하고 본식이 얼마남지 않은 예비신부입니다.

3월에 제가 계약한 홀이 리뉴얼이 된다는 문자와 조감도를 받았고(계약자들에게 돌린 문자), 이번에 본식 리허설을 다녀왔는데.. 조감도와 어느 정도 다른 부분은 알겠지만 리뉴얼된 홀이 마음에 들지 않았습니다.

웨딩홀 측에서도 뭔가 허전하다고 생각했는지, 7-8월 중에 샹들리에를 추가한다고 하는데, 그렇게 되면 6월 예식인 저를 비롯한 다른 신랑신부의 경우에는 같은 홀을 계약했음에도 리뉴얼이 완전히 끝나지 않은 샹들리에가 추가되지 않은 홀에서 예식을 진행해야 합니다.

식이 얼마 남지 않아 다른 웨딩홀로 다시 예약을 잡을 수도 없는 노릇이고, 이걸 알기 때문에 웨딩홀에서도 배째라 식으로 나오는 것 같은데요.. 웨딩홀과의 원만한 합의가 최선일지 도움 부탁드립니다, 너무 속상합니다.

Answer 1

안녕하세요. 이성재 변호사입니다.

한번뿐인 결혼식에 식장때문에 고민하시는 부분 매우 안타깝게 생각합니다. 아무쪼록 원만한 해결이 되길 우선 기원합니다.

리뉴얼된 홀이 단순히 기대와 다르다는 정도라면 전액 환불이나 계약해제를 당연히 요구하기는 어렵지만, 계약자들에게 보낸 조감도와 실제 홀이 상당히 다르고 7, 8월에야 샹들리에를 추가한다면 6월 예식자는 완성되지 않은 상태의 홀을 제공받는 것이므로 일부 감액, 추가 장식 제공, 서비스 업그레이드, 일부 환불을 요구할 근거는 있어 보입니다.

다만 식이 임박해 실제로 다른 홀을 구하기 어렵다면, 법적으로 싸워 전면 해제하기보다 웨딩홀에 조감도, 리뉴얼 공지문, 현재 사진, 샹들리에 추가 예정 안내를 근거로 6월 예식자에게는 미완성 상태 제공에 따른 금액 감액 또는 대체 혜택을 서면으로 요구하는 것이 현실적인 대안으로 참고해보시기 바랍니다.