안녕하세요. 조계준 청소년상담사입니다.
업무적으로 사람을 설득시키는 역량을 키우려면 먼저 감정적인 노력보다 객관적인 자료와 팩트를 기반으로 한 논리적인 근거로 설득을 하는 것이 맞습니다. 내 감정과 내 생각이 담긴 자료보다는 사실을 기반으로 한 통계 자료와 논리적인 근거를 바탕으로 면담을 준비하는 것이 좋겠습니다. 또한 우리가 업무적인 대화가 아니더라도 공감과 경청의 자세는 대화의 기본 자세자나요! 공적인 면담과 협상이라고 하더라도 상대방의 마음을 얻기 위해서는 공감과 잘 들어주는 자세가 필요합니다. 그리고 상대방이 무엇을 원하는 지 그 분의 마음을 이해하고 공감하는 정서적 대화를 하면서도 팩트 중심의 자료를 근거로 대화를 이끌어나가야 합니다. 또한 협상은 나만 이득을 보는 것이 아니라 서로 이득을 볼 수 있는 구조로 가는 것이 설득력이 높겠죠. 나만 이득을 보는 협상보다는 서로 양보해가면서 물러설 것은 물러서고 이득을 취할 것이 있다면 취하는 win win 전략을 세워주세요.