저희 회사 근처에 있는 카페매장 직원에 대한 태도
지난 화요일에 제가 점심 때 회사 근처 있는 카페매장에 가서 키오스크로 음료를 주문 했는데 실수로 같은음료가 선택이 되서 1개 취소 시키려고 포스기 앞에서 서 있는 직원분께서 저한테 고객님이 주문한 카드 결제번호가 일치 하지 않아서 키오스크 주문한 결제 번호와 포스기에 나와 있는 카드결제 번호 하고 다르게 나와서 한번 카드사문의 해보라고 말씀하시고 결국에 음료 1개 취소처리 못하고 음료만 받고 나왔지만 기분이 좋지도 않고 황당하고 어이가 없었네요
그리고 제가 봤을 때 그 직원분 고객응대 하는거 미숙한 것으로 보였어요
안녕하세요
저희 회사근처에 있는 카페매장 직원에 대한태도에 대해 문제가 많네요
이건 영수증을 가지고있으시면 그걸가지고 반환을 요구하시면 받을수있어요 그직원은 문제가 많습니다
아무쪼록저의답변이조금이나마도움이되시길바래요
화이팅하세요!!
영수증은 가지고 계시는거죠?
좀 이상한 대응인데요 카드번호가 틀릴일도 없고요
다른 사람거 영수증 보고 그런거 아닌가 싶기도 하고
여튼 대응이 많이 미숙하고 너무하다 싶습니다.
이니 두잔 가격을 결제했는데 취소도 못받고 1잔만 받고 나오셨다는 말씀이세요??카드결제번호가 일치하지 않는다면 아마 질문자님이 결제한거 말고 다른 고객이 결제했던걸 보고 착각한 것 같은데요. 카드결제번호가 다르게 나올리가 없어요. 그리고 카드사에 문의하더라도 번호가 다르다는데 어떻게 처리해줍니까?그 카페에 가서 다시 찾아봐달라고 하셔야돼요. 그걸 해결해주지 않고 그대로 보낸 그 직원 진짜 어이없네요ㅎㅎ모르면 다른 직원이나 점장님한테 전화라도 해서 알아봐줬어야 할텐데..키오스크에서 주문하면 포스기에 다 떠요. 그거 찾아서 취소하고 1잔 재결제해주면 되는거예요. 기계가 업체마다 다를 순 있다고 쳐도 방식이야 다 비슷비슷할텐데 무슨...
글만 보면 카페매장 직원 고객 응대를 어떻게 했는지에 대한 이야기가 없어서
어떻게 미숙하게 했는지 정도는 글에 남기시는게 좋을것 같습니다.
질문자님의 말씀대로 직원분이 미숙한 부분이 있지만 직원도 당황하여 어리숙하게 행동 할 수 있습니다.
사람은 실수하는 동물이고 또한 완벽하지 않은 존재이기 때문에 그러한 실수를 봤을 때 기분이 나쁘더라도 그냥 그렇지 하고 넘어가고 다음 번에도 그러면 뭐라고 당당하게 그 때의 일을 토대로 자신의 생각을 알려주면 좋겠습니다.
카페같은 경우는 서비스 업종 중하나입니다.
고객에게 불친절할경우 이용하기가 싫어집니다.
작성자님이 경험하신 내용을 보니 참 안좋은 업체인것같습니다.
