구글 계정 이메일 인증에 대한 질문..

Question

제가 비밀번호를 잃어버린 구글 계정에 로그인하기 위해 비밀번호 찾기를 누르고 전화번호 인증을 진행했습니다. 전화번호 인증을 한뒤 비밀번호를 재설정 할줄 알았는데 제가 찾고자 하는 구글 계정에 인증코드를 발송했다고 나옵니다. 구글에 문의해봐도 도와줄수 없다고 나옵니다. 이런 문제를 어떻게 해결할수 있나요?

Answer 1

구글계정으로 로그인되어있던 다른 기기가 있다면 해당 기기로 구글메일을 로그인되어있을테니 찾아보시는것을 추천드리고요. 그게 아니라면 구글계정을 복구하는 서브메일을 등록하셨다면 메인 구글메일이 아닌 서브메일로 인증코드를 발송할 수 있도록 해보세요.

Answer 2

현재 상황은 전화번호 만으로 계정 주인임을 완전히 증명하기에 부족하다고 구글이 판단해서 내려진 조치 같습니다. 구글은 전화번호 하나만으로 계정 복구를 거의 허용하지 않는데 복구 이메일 미등로그 오래 로그인 안 한 계정, 과거 로그인 기록이 적은 경우 전화번호는 맞더라도 실 사용자인지 확신 못하며 구글 계정은 전부 자동화 시스템으로 고객센터가 비번을 풀어주지는 않습니다. 예전 스마트폰이나 노트북 학교나 회사에서 사용하던 pc 등 같은 와이파이와 장소, 브라우저 계정 복구 다시 시도하는게 가장 빠르게 해결하는 방법입니다.