티비가 고장난거 같아서 불렀는데 덤태기 씌우는거 어디에 신고 해야 하나요?

Question

텔레비전을 한동안 안보다가 켰는데 화면도 안나오고 해서 서비스를 불렀는데

와서 이것 저것 하더니 안된다고 부품 갈아야 한다고 해서 추가 요금 주고 교체 했는데

알고 보니 대충하고 돈만 받아간것 같은데 어떻게 어디에다가 신고 해야 하나요?

Answer 1

안녕하세요. 종종순진무구한오이김치입니다!!

이런 소비자 피해는 한국소비자원에 신고하시면 도움을 받으실 수 있어요. 먼저 증거자료로 서비스 받으실 때 발급받은 영수증이나 수리내역서, 결제 내역 등을 잘 모아두시구요. 그 다음에 1372 소비자상담센터로 전화하시면 상담을 받으실 수 있어요.

저도 비슷한 경험이 있었는데, 소비자원에서 중재해주셔서 환불도 받고 제대로 된 업체를 소개받아서 수리도 했어요. 혹시 업체가 불법이나 사기 행위를 했다고 생각되시면 112에 신고하시는 것도 좋을 것 같아요.

이건 제 개인적인 생각인데요, 앞으로는 수리 전에 미리 견적을 받아보시고, 수리 과정도 꼼꼼히 확인하시면 좋을 것 같아요. 그리고 영수증이나 수리내역서는 꼭 받아두세요!

참고 부탁드립니다~!! 감사합니다~!! 좋은 하루 되세요!!