안녕하세요? 아하(Aha) 무역 분야 지식답변자 홍재상 관세사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.
해외직구에 대한 구매대행어플을 말씀하시는 것으로 보입니다. 구매대행어플에 환불 및 반품절차들이 있을 것이라 생각합니다. 또한 이와 같은 절차가 여의치 않다면 국내 업체 경찰조사 의뢰 등을 통해 어느정도 구제를 받을 수 있겠지만, 이에 대한 시간과 비용이 들어갈 수도 있기 때문에 일단 최대한 구매대행업체에 관련 내용을 확인하시는 것이 좋을 것으로 보입니다.
감사합니다.