구매대행어플에서 구입을 했는데 사기를 당했을 경우

Question

구매대행어플에서 중고상품을 구입했는데 고장난 제품이나 짝퉁이 오거나 아예 배송 자체가 안올경우 환불이나 반품이 가능한가요? 만약 환불이 안된다고 할 경우 그냥 돈을 날리게 되나요?ㅜㅜㅜㅜㅜ

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안녕하세요? 아하(Aha) 무역 분야 지식답변자 홍재상 관세사입니다.
질문하신 내용에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

해외직구에 대한 구매대행어플을 말씀하시는 것으로 보입니다. 구매대행어플에 환불 및 반품절차들이 있을 것이라 생각합니다. 또한 이와 같은 절차가 여의치 않다면 국내 업체 경찰조사 의뢰 등을 통해 어느정도 구제를 받을 수 있겠지만, 이에 대한 시간과 비용이 들어갈 수도 있기 때문에 일단 최대한 구매대행업체에 관련 내용을 확인하시는 것이 좋을 것으로 보입니다.

감사합니다.