동물원 SNS 홍보 성과, 어떻게 측정해야 할까요?
동물원 SNS 채널 운영을 시작했는데, 홍보 성과를 객관적으로 측정하고 분석하는 방법을 잘 모르겠습니다... 팔로워 수 증가나 게시글 좋아요 수 외에 어떤 지표들을 봐야 할까요? 단순히 숫자로 보이는 반응 외에, 실제 동물원 방문객 증가나 브랜드 이미지 개선에 미치는 영향까지 파악하고 싶은데... 어떤 분석 툴을 사용해야 효과적일까요? 혹시 다른 동물원들은 SNS 홍보 성과를 어떻게 측정하고 있는지, 구체적인 사례가 있다면 알려주시면 정말 감사하겠습니다...ㅠㅠ 동물원 SNS 홍보 효과를 제대로 측정하고 개선해나가고 싶은데, 좋은 방법이 있다면 꼭 좀 알려주세요, 정말 궁금합니다...
안녕하세요. 장서형 전문가입니다.
오프라인에서는 실제 방문객 증가에 대해 고객 설문조사를 통해서도 하나의 지표를 볼 수 있을 것입니다. 가령 sns채널을 통해 방문하게 된 방문객들 대상으로 설문조사를 통해 방문 동기를 파악하는 것입니다.
또는 방문객 트래킹을 분석할 수 있는 로그분석 프로그램을 사용해보셔도 좋을 것 같습니다. 국내외 로그분석 프로그램 중 다루기 쉬운 유료프로그램들이 꽤 있을 것인데, 필요한 기능위주로 선택하시는 것을 추천드립니다.
그리고 소셜 미디어 인사이트와 같이 인스타나 기본 sns에서 제공하는 분석 도구를 통해서도 보시면 좋구요.
그리고 지금 운영중인 다른 대형 동물원 채널도 어떻게 운영하고 있는지를 다방면에서 보고 분석하면 앞으로 성장에도 도움이 될 것 같습니다.
안녕하세요. 김찬우 전문가입니다.
어떤 동물원을 운영하시는지 궁금합니다.
사실 sns 채널과 동물원의 수익이 직접적으로 연결하는 것은 어렵습니다. 특정 게시글을 올리고 난 이후 방문객 수를 확인하는 방법으로 효과를 알아가야 합니다.
예를 들어 이번주 부터 일주일간 할인을 한다는 글을 올리고 난뒤의 방문객 수와 저번 일주일 간의 방문객수를 비교해보면 게시글의 효과를 확인 할 수 있을 것 입니다. 하지만 현재 조회수나 구독자 수가 적기 때문에 직접 확인하시기는 어려울 것으로 생각됩니다.
아니라면 상대적으로 대형 유튜브 채널이나 인스타를 통해 비용을 지불하고 홍보를 하고 난 이후에 관람객 수나 굿즈 판매량 같은 것을 비교해보셔도 됩니다. 여러가지 유튜브나 인스타 통계 사이트가 있긴하지만 구독자수나 조회수가 적으면 정확도가 떨어집니다.
그럼 답변 읽어주셔서 감사드립니다~! 더 궁금한게 있으시면 언제든지 문의 주십시요:)