고민상담
쿠팡에서 자꾸 제 문의에 대한 답을 안해주고 엉뚱한 답변만 해줍니다.. 벌써 몇번째인지.. 쿠팡 잘 아시는 분 ㅠㅠ 도와주세요!
이사오기 전 동네에서는 이런 일이 없었는데
이사오고 난 뒤부터 2달 또는 3달에 한번씩 이런일이 생깁니다
참고로 같은 인천시입니다
저는 주소지에 정확히 공동현관 비밀번호를 제대로 기재했는데
기사님들이 자꾸만 공동현관 비밀번호가 누락됐다면 배송을 안 오실때도 있고
반품수거는 여러번 수거를 안해가셨습니다
쿠팡에 여러차례 문의하고 글도 남겼지만, 아예 전혀 다른 답변을 해줬습니다
전화통화로도 문의했는데 자기들이 정확히 알수 없다며 그냥 주소 옆에 추가로 공동현관
비번까지 적으라고 했습니다
저만 사는 빌라도 아니고 다세대 주택인데.. 주소지에 비번까지 같이 적으라고 안내해주는게 참 이상하네요 ㅠㅠ
이번에도 또 이런일이 생겨 (2달만이었습니다)
문의글로 문의를 했는데.. 제대로 캠프에 확인을 해보고 알려준다며
26일 오후 23시에 알려주겠다더니
또 미뤄서 30일 오후 23시..
그러더니 또 답장을 안하더라고요
그러더니 오늘 갑자기 뜬금없이 반품 수거가 완료된것으로 확인된다며
답장을 마무리 했습니다
본인을 믿고 기다려 달라며 어떻게든 해결해 주겠다더니
아무런 응대도 해주지 않았습니다
제가 궁금한건 기사님의 실수인지, 시스템의 오류인지 안내조차 안해주시는게 답답합니다
2달전엔 주소를 다시 등록해보라고 해서 주소지를 다 지우고 재등록도 했고
이젠 쿠팡에 잘 뜬다는 확인까지 받았는데
2달만에 또 이러니 저도 미치겠어요
어떤 기사님은 다짜고짜 저한테 전화하셔서 비밀번호 없어서 배송 못가니 그리 알라고 하시더라고요
마치 너는 주문하면서 비번도 안적냐? 우리가 어떻게 들어가라고.. 이런 늬앙스였어요
저는 억울해 미치겠고 쿠팡은 모르쇠로 일관하고..
이걸 어떻게 해야할까요?
그냥 안쓰면 되는데.. 전 쿠팡을 많이 사용하고 있습니다
그냥 이 문제만 해결됐으면 좋겠는데.. 번번히 누락되는 비번의 이유를 알려주지 않는 건 왜일까요?
이번 문의글엔 알려주시겠지 기대했는데 또 그냥 이렇게 끝나서
다시 물어볼 의지를 상실했어요 ㅠㅠ
저만 이런 일이 생기나요?
잘 아시는 분들 계시면 도와주세요.. 너무 스트레스 받아요
잊을만 하면 이러니 진짜 기가 막힙니다
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