쿠팡 판매자인데 구매자와 연락이 안되서 인터넷에서 찾아서 연락하려는데 개인정보보호 관련 위법인지 궁급합니다

안녕하세요

쿠팡 판매자이고 어떤 상품을 팔았는데 반품 요청이 들어왔습니다

반품을 처리전 안내를 드리려 그분이 쿠팡에 등록해두신 연락처로 전화했는데 없는 연락처라고 연락이 안되더라고요

그래서 수거기사부터 일단 예약혰는데 기사님이 가봤더니 문앞에 내놓은 택배도 없다고 하시더라고요

그런데 거기 택배 시키신곳이 소규모 영어학원업체 거든요 해당 업체 네이버에 검색하니 연락처나 당근에 업체 등록해두신 그런것들이 있는데 거기로 전화/메신저 보내도 되나요?

민법 형법 상 문제되지 않는지 궁금합니다