쿠팡 판매자 제3자개인정보에대한 영구정지

Question

쿠팡에서 판매중인 셀러입니다

주문이 들어오면 홈쇼핑에서 고객정보 적고 위탁으로 바로 배송하는것으로 판매중이였는데

쿠팡 내 정책상 배송을위해 제3자에게 개인정보 제공한다는내용을 상세페이지에 미리 고지를했어도 인정안된다고합니다 법적으로 위탁판매가 불법인게 아닌데 이런거 법무법인에서 쿠팡에 소명이 가능할까요

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

해당 판매 방식이 법적으로 위법한 게 아니라고 하더라도 해당 사이트에서 자체적으로 금지하고 관련하여 고지를 하고 있는 사항이라면 이의하여도 받아들여지지 않을 가능성이 높습니다. 이상입니다.

Answer 2

안녕하세요. 전준휘 변호사입니다.

말씀하신 부분은 쿠팡의 내부 정책에 따른 결정인 것으로 보입니다. 어떤 정책을 어떻게 시행할지는 쿠팡이 내부적으로 결정을 할 수 있는 부분이기 때문에 쿠팡의 정책 자체에 대해 문제를 삼기는 쉽지 않을 수 있습니다. 쿠팡측으로 해당 정책의 근거를 요청하시고 그 내용을 받으신 다음 그 내용이 부당하다고 생각하시는 경우에는 공정거래위원회 등 기관으로 민원을 넣어 도움을 구해보시는 것도 방법이 될 수 있겠습니다.