앱손 프린터기를 사용중입니다 연결이 되었는데 프린팅이 안됩니다

Question

앱손 프린터기를 사용중입니다

컴퓨터 2대를 연결해두었고, 각각 포트를 이용해 유선으로 연결함과 동시에 와이파이 연결도 해두었던 것 같은데요.

정확히 무선 연결은 어떻게 된 상황인지 모르겠지만, 유선 연결은 확실하게 되어있습니다.

그래서 컴퓨터에도 접속된게 뜨고 스캔이나 프린트도 다 되는데, 한 컴퓨터에서만 유선으로는 연결이 되었는데 프린팅이 안됩니다.

프린트를 시도하면 컴퓨터에선 정보 처리하는 것도 다 확인이 되는데 정작 프린터기에선 프린팅을 하지 않네요.

빈대쪽은 잘 되거든요.

문제는 제가 한 컴퓨터를 주로 사용하고 다른 쪽은 회사 직원이 사용하고 있어서 주로 하는 업무가 다르다 보니 매번 프린트를 부탁할 수 없는 상황이고요.

업무 특성상 회사 내부대형 프린터기 연결 형태가 아니라 별도로 제공되는 자리에서만 처리하는 보안사항이 중요한 업무라서요.

프린터기 연결과 프린팅 관련해서 여러가지 해결을 위해 확인할 사항들이 있을까요?

어떻게 하면 프린터에서 프린트를 할 수 있을지 정답을 좀 알려주세요 ㅜㅜ

이것 때문에 퇴근 못할 것 같습니다..

Answer 1

사무실에서 이 증상 정말 많이 겪어봤어요. 컴퓨터에서는 인쇄 처리가 끝난 것처럼 보이는데 프린터가 안 움직이면, 거의 다 컴퓨터가 인쇄 작업을 엉뚱한 프린터 항목으로 보내고 있는 겁니다. 유선과 와이파이를 둘 다 잡으면 윈도우에 같은 엡손 프린터가 두 개 세 개 생기고, 그중 죽은 와이파이 포트로 연결된 항목이 기본 프린터로 잡혀 있으면 딱 그렇게 됩니다. 스캔은 다른 경로로 동작해서 되고요.

순서대로 해보세요. 첫째로 설정의 블루투스 및 장치에서 프린터 및 스캐너를 열면 엡손 항목이 몇 개인지 보세요. 복사본이나 네트워크 같은 글자가 붙은 게 있으면 각각 프린터 속성의 포트 탭에서 어느 포트가 체크되어 있는지 확인하고, USB로 시작하는 포트가 체크된 항목을 기본 프린터로 설정하세요. 나머지는 지워도 됩니다.

둘째로 그 프린터를 열어 인쇄 대기열을 보세요. 예전에 막힌 작업이 맨 앞에 걸려 있으면 뒤에 보낸 건 영원히 안 나갑니다. 모두 취소하고, 프린터 메뉴에 오프라인으로 사용이나 인쇄 일시 중지에 체크가 되어 있으면 풀어주세요. 이게 켜져 있으면 컴퓨터는 처리 완료라고 하고 프린터는 조용합니다.

셋째로 그래도 안 되면 스풀러를 초기화하세요. 시작 메뉴에서 services.msc를 실행해 Print Spooler를 찾아 다시 시작하면 꼬인 작업이 풀립니다. USB 케이블은 허브 말고 본체 뒷면 포트에 직접 꽂고, 다른 포트로 한 번 옳겨보세요.

마지막으로 엡손 홈페이지에서 모델명으로 드라이버를 받아 재설치하면 포트 연결이 새로 잡힙니다. 설치 중에 USB 연결을 고르면 됩니다. 보안 업무라면 오히려 와이파이 항목은 지우고 USB 하나만 남기는 게 깔끔해요. 제 경험상 첫 번째와 두 번째에서 열에 아홉은 끝납니다. 퇴근 전에 해결되길 바랍니다.