인터넷 연결 관련 질문 ( 일부 앱 연결 안 됨)

Question

인터넷 연결 관련 질문 ( 일부 앱 연결 안 됨)

유플러스 인터넷 사용하고 있습니다.

집에서 와이파이잡으면, 이마트 H포인트 한투 해피오더 등 일부 앱이 작동하질 않아요. 켜지는데 첫 화면에서 그냥 멈춰 버립니다.휴대폰 LTE로 연결하면 연결이 잘 돼요.

뭐가 문제일까요? 인터넷 문제인가요? 어떻게 해결해야 할지 조언 부탁드려요.

Answer 1

WiFi에서만 일부 앱이 멈춘다면 인터넷 회선이나 공유기 설정 문제일 가능성이 큽니다. DNS 설정 오류나 IPV6 충돌, 공유기 펌웨어 문제로 특정 앱만 접속이 안되는 경우가 있습니다. 공유기를 재부팅 해보시고 휴대폰의 WiFi를 삭제 후 다시 연결해보세요.

그래도 같다면 U+ 고객센터에 문의해 회선 점검이나 DNS 설정 변경을 요청해 보시는 것이 좋습니다.

Answer 2

데이터는 잘 되는데 와이파이 중 일부 어플이 먹통이 된다면 회선기 문제일 수 있습니다.

우선 유플러스에 문의해보시고 해당 현상 자세히 전달해주세요.