법률
가전제품 수리중 발생한 고장은 비용을 어떻게 해야하나요??
냉장실 압과 물샘으로 인한 문제가 생겨 수리 기사님을 불렀습니다.
문제 원인 설명을듣고 수리를 진행해주셨습니다.
수리가 끝난후 기존에 문제없던
문이 제대로 안닫기는 문제가 발생하였습니다.
설명을 듣는중 이 문제는 사전에 알지못해 확인하지 못했고
문을닫을때 한번 밀어서 꾹 닫는 방안을 제안하며
처음 말씀하셨던 수리비12만원에서 8만원으로 해주겠다고 하였습니다.
결국 문 닫힘 해결책을 찾지못해
문 교체는 비용이 많이드니 추후 부품교체를 하는걸로 이야기 하였고 비용은 5만원이라 하였습니다
기존 수리비 8만원 (12에서 4만원 깍임)에
문 부품 비용 5만원 해서 총 13만원의 비용이 발생한다고 하였습니다.
기존에 문제없이 닫혔던 문이
수리후 제대로 닫히지 않았고 (수리후 문을 여는 느낌도 기존과 확실히 달랐습니다)
기사님은 본인의 과실은 아니고 다른 부분의 문제로 추측하셨고 부품 교체를 제안하였습니다.
불편을 해결하고자 비용을들여 수리를 했는데
수리중 또 다른 문제가 생겨 또 추가적인 비용까지 발생하는게 조금 납득 가지않았습니다
이런경우 어쩔수없는 부분인지
아니면 무상수리를 요구할 수 있는지 궁금해 질문드립니다.
조언해주시면 감사하겠습니다.
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