동네 옷가게 환불과 모조품 신고..도와주세요..부탁드립니다
저희 어머니는 명품, 백화점 브랜드 이런것들을 잘 모르십니다. 어떤게 진품인지 가품인지도 어떤게 얼바른 유통으로 구입을 하는지도 잘 모르세요. 그저 사람들이 이거 진짜야 하면 믿으시고 인터넷이서 정품 인증 이런거만 봐도 믿으시는 분입니다. 이런 저희 어머니께서 몇년동안 동네 옷가게 한곳에서 옷을 사셨데요. 약 3년 정도 그곳에서 외상을 하고 조금씩 드리면서 하는 방식으로 하셨다고 들었습니다. 근데 이게 조금 큰 문제로 변화가 되었습니다. 외상값이 1000만원이 넘어 간다고 하더라구요. 저는 처음에 어이가 없었급니다. 물론 외상을 한 사람의 잘못도 있는걸 압니다. 하지만 그게 100만원도 아니고 1400만원 정도 하니 도대체 무엇을 팔고 샀길래 저렇기 큰 금액이 되나 싶었습니다. 그래서 더 자세한 얘길 들어보니 명품 브랜드 샤넬백과 닥스 mcm등 준명품 브랜드 잡화들을 스크레치 상품으로 소개하고 어머니께 진짜랑 같은거다 하고 팔았으며 구호나 미샤등 백화점 입점 브랜드 의상들을 택을 다 잘라내고 백화점 에서 파는거 뒤로 빼서 파는거다라고도 하며 말을 하고 이걸 들은 저희 어머니는 그저 그렇구나 하고 여유로운 형편은 아니지만 좋은 옷들이나 가방들을
가지고 싶으셔서 하나 둘 하다가 이렇게 되셨다고 합니다. 최근에 사장한테 연락이 와서 외상값을 달라고 연락을 받고 구매내역 리스트(손으로 사장이 작성 , 이 내역 안에는 주문만 하고 돈을 내지 않고 안가져간 옷들도 있음)에 적힌 금액을 보시더니 그럼 안가져간 옷들이 있는데 그거 다 환불해 달라고 하였고 그걸 들은 사장은 안된다고 환불 못해준다 했다고 합니다. 고객이 주문하고 사장이 오더를 받고 주문 하는 방식이라고 들었는데 저희 어머니는 그저 매장에 있는 옷을 그냥 받았다고 하십니다. 그리고 어머니가 여기서 스크레치 상품으로 소개받고 사신 샤넬백이 하나 있으신데 이걸 사규 한번도 안뜯고 가지고만 계셨데요. 그럼 이것도 안되냐 라고 하니 안된다고 하고 그럼 이거 중고거래에 올려도 되냐고 물으니 그걸 왜 올리냐 그거 짝퉁인데 그거 올리면 너가 걸린다고 말했다고 합니다. 그래서 어머니께 그럼 어떻하냐 가져가지도 않았는데 어떻게 돈을 주냐 이러니까 사장이 니가 사질 말았어야지 이렇게 말했다고 하시더라구요. 이러한 상황을 들은 저는 어머니께 여쭤 보았습니다. 교환 환불 고지를 받은 적이 있냐, 영수증을 받았냐 하니 교환 환불에 대래 들은 적이 없고 영수증 또한 받은 적이 없다고 하셨습니다. 또 저는 오프란인 매장 환불법을 알아보기 위해 지식인에도 물어보고 여러 사이트들은 검색 했더니 백화점 입점 브랜드들의 옷을 계약한곳이 아니 다르 곳에서 파는것은 불법이고 불법적으로 얻어서 파는 상품이면 신고가 가능 하다고 하더라구요. 그래서 지금 저는 생각하는게 대화를 잘 하수 잘 풀면 좋겠지만 만약에 이게 어긋날시에 어떻게 해야 좋을지 그저 (소보원에) 신고한다고만 하여 대응하는게 맞는지 생각중에 있습니다. 여러가지 방법을 찾아보는 중입니다. 그래도 더 확실하고 다양한 분들의 말씀을 듣고자 답답한 마음에 여쭈어 봅니다..
신고을 염려해 두고 있어 궁금한 질문들도 몇가 적어 봅니다
1.판매 상품이 모조품이고 사기쳐서 판매되는 물건이면 신고 가능 한가요?
2.안가져간 옷들임에도 사장이 공책에 적어 놨다라는 이유만으로 돈을 줘야 하는게 맞나요?
3.환불이 안되는게 맞나요?
4.교환 환불 고지를 못들었거나 영수증을 안줬으면 가능 한가요?
5.진품이라고 한다면 확인 해야할 서류나 증거 자료들 어떤것들을 보면 좋을 까요?
6.사장과 만나서 면담시 녹음도 할까 생각 중입니다..제목소리거 들어간 녹음을 증거물등으로 쓰면 불법이 아니라고 하는데 맞는건가요..?
제가 조금더 신경썼으면 이런일이 일어나지 않았을 텐데 너무 속상하고 죄송한 마음만 들뿐입니다.. 제발 도와주세요..
안녕하세요. 김진우 변호사입니다.
질문주신 사항에 대해 답변드리오니 참고하시기 바랍니다.
사기가 있었다면 경찰에 신고해서 수사를 요청해보실 수도 있는 사항이며
실제 구입한 물건에 대해서 대금지급을 하시면 되겠고, 제품 자체의 하자라면 환불요구도 가능하시겠습니다.
대화 당사자간에 녹음행위는 불법이 아닙니다.