갤럭시 s23+ 데이터 서비스가 지원되지 않습니다

Question

올해 초에 구입한 s23+ 중고폰 사용 중이에요. 한 번씩 데이터를 켜놓고 있다가 보면 혼자서 데이터 표시가 없어지면서 "데이터 서비스가 지원되지 않습니다."라고 표기됩니다. 비행기모드 한 번 켰다 꺼주면 다시 켜지기는 하는데 요즘 빈도가 잦아서 너무 불편해요. 한 번씩 통화 품질도 엄청 안 좋을 때가 있어서... 다음 주 평일 되면 서비스센터 가보려고는 하는데 혼자서 해결할 팁이 있을까요?

Answer 1

말씀하신 증상이라면 단순 설정 문제보다는 유심(USIM), 통신사 설정, 안테나 모듈 불량 가능성도 있어 보입니다.

우선 서비스센터 방문 전 아래 방법들을 한 번 시도해 보세요.

 1. 설정 → 일반 → 초기화 → 네트워크 설정 초기화

 2. 유심을 분리했다가 다시 장착

 3. 통신사 고객센터에 연락해 유심 상태 확인

 4. 소프트웨어 업데이트가 있다면 최신 버전으로 업데이트

특히 “데이터 서비스가 지원되지 않습니다” 메시지가 뜨고 통화 품질까지 나빠진다면 유심 불량이나 통신 관련 부품 문제일 가능성도 있습니다.

비행기 모드를 켰다 끄면 잠시 정상으로 돌아온다고 하셨으니 전파를 다시 잡으면서 일시적으로 해결되는 것으로 보입니다. 증상이 자주 반복된다면 가까운 삼성전자 서비스센터에서 점검받아 보시는 것을 추천드립니다. 중고폰이라면 이전 수리 이력 여부도 함께 확인해 보세요.

Answer 2

이런 경우 혼자서 해결하기보다는..

폰 내부 점검을 요청하는 게 좋습니다. 폰이 오래 되어 내부 안테나 하드웨어가 고장이 나는 경우도 있고 다른 쪽 문제가 있을 수도 있기 때문입니다. 그러니 서비스센터가셔서 점검을 받아보시기 바랍니다.

Answer 3

가장 단순하게 할 수 있는 것은

설정에 가셔서 '연결'로 들어가시면

'모바일 네트워크' 이게 있습니다

거기보면 '엑세스 포인트 이름'이 있는데

들어가셔서 우측 상단에 있는 점 세개를 눌러보세요

그러면 기본 설정으로 초기화가 나옵니다

데이터를 초기화 하신 다음 스마트폰 전원을 껐다 켜보세요

이렇게 해도 별다른 점이 없다면

스마트폰 자체를 전체 초기화를 하시는 것이 개인이 할 수 있는 최선의 방법입니다