어르신 이.미용카드 관련 문의드릴게요

아침에 목욕탕 쿠폰 결제하는데 썼는데 취소하고 다른 목욕탕에 결제하고싶어서 목욕탕 가서 취소요청을 했는데 일반 신용카드는 되는데 어르신 복지 이.미용카드는 취소가 안된다네요. 원래 취소가 안되나요? 만약에 되는건데 일부러 안해주는거라면 어떤 조취를 취하는게 좋을까요?