제품 하자가생겼는데10일이 지났어요

Question

가방을 구매했습니다

그러고는 사용을했고10일이 지났습니다

한달은 지나지 않았습니다

가방 끈에 문제가 생겼고 본사에 보냈는데

다른 제품으로 교환만 가능하다고 하는데요

말그대로 교환만가능한가요?

Answer 1

애초 제품자체에 하자가 있었고 그 하자로 인해 사용이 불가능한 상황이라면 환불도 가능하십니다. 교환만 가능하다는 것은 해당 회사의 정책일 수는 있겠으나 법적으로 유효하다고 볼 수는 없습니다.