은행이나 데스크가 있는 곳은..

Question

은행이나 뭐 핸드폰 수리점 이런 안내데스크가 있는 곳은

항상 사람이 대기를 하는데 왜 인원을 안 늘리는건가요?

카드사 전화만 1시간 기다리는데 왜 인원 보충을 안 하나요?

맛집 홍서빙 한명이 다하는거랑 뭐가 다른가요 ;

Answer 1

안녕하세요. 숭늉한사발입니다.

대기하는 사람이 항상 많다면 늘리겠지만 일시적으로 몰리는 시간이 있다고 해서 늘리지는 않죠.

더 줄이면 줄이지 늘릴일은 없습니다.

그런 상황이 마음에 들지 않는다고 바로바호 해지하거나 그 회사를 이용안할 경우가 드물죠. 또 다른 회사들의 행태도 똑같으니 소비자가 불만을 가진다고 해서 개선할 일은 없을 겁니다.

Answer 2

안녕하세요. 도로밍입니다.

갈수록 은행과 서비스센터는 지점을 축소하고 있는 형국이라서, 인원을 더 늘리기는 어려울 것입니다. 수리센터는 몰라도 은행은 갈수록 비대면 업무가 늘어나고 있어 선뜻 직원 수를 늘리기 어렵습니다. 기업 입장에서는 인원을 늘리는 만큼, 비용이 발생하니 최대한 그 비용을 줄이고 싶겠죠. 물론 그대신 소비자가 불편해지지만요.

Answer 3

안녕하세요. 세상에 필요한 존재가 되어보자입니다.은행이나 핸드폰 수리점 인원을 함부로 늘릴수없습니다. 인원대비 수익이 나와야 유지할수있기때문입니다.