홈쇼핑 화장품구매 후 환불처리 규정??

Question

홈쇼핑서 팩트세트를 구입했는데

색이 너무 안맞아서 교환요청을했습니다

6개중 하나를 이미 뜯어서 색확인했기 때문에

1개 빼고 5개를 다른색으로 요청했는데

홈쇼핑에서도 화장품업체에서도

거부당했는데? 안쓴제품에 대해서도 교환이 안되는게 맞나요?

Answer 1

안녕하세요. 길한솔 변호사입니다.

해당 상품이 세트로 판매되는 경우에는 개봉한 이상 환불이 어려울 수 있고 세트 중 개봉하지 않은 일부 구성에 대해서만 환불을 요구하는 것은 인정되기 어려울 가능성이 높습니다 이상입니다