번개장터 판매 후 게시글을 수정 할 수 있나요?

Question

예를들어서 번개장터에서 판매자가 미세한 잔상이 있는 폰을 잔상 없는 깨끗한 폰이라고 게시글을 올려 판다고 했을때 구매자가 그 안전결제로 물품을 구매해요. 그러면 판매완료로 게시글이 바뀌게 되는데 그리고 판매자가 물품을 택배로 보내고 구매자가 물품을 받기본 게시글을 다시 미세한 잔상이 있다고 수정하면 분명 구매자가 구매했을때는 깨끗한 폰이라고 올려서 구매자가 구매를 했는데 미세한 잔상이 있는 것을 확인하고 반품을 요구하면 구매자는 게시글을 봐라 미세한 잔상이 있지않냐라고 반박하면 이 경우 어떻게 되나요?

판매중일때 게시글을 바꿀 수 있는건가요?

Answer 1

판매중일 때는 게시글 수정이 가능해요 번개장터 앱에서 MY 메뉴 들어가서 ‘내 상품 관리’에서 해당 상품 누르면 하단에 ‘상품 수정’ 버튼이 뜨거든요. 근데 거래가 완료된 후에는 게시글이 자동으로 ‘판매완료’ 상태로 바뀌고, 그 이후엔 수정이 불가능해요. 그래서 구매자가 결제하고 물건을 받은 다음에 판매자가 게시글을 바꿨다고 해도, 구매 시점의 게시글이 기준이 되기 때문에 구매자가 반품을 요구하면 정당한 사유가 될 수 있어요. 실제로 번개장터 안전결제는 구매자가 물건 받고 ‘구매확정’하기 전까지는 판매자에게 정산이 안 되니까, 그 사이에 문제가 생기면 고객센터 중재도 가능하구요. 저도 예전에 비슷한 상황 겪었는데, 구매자가 캡처해둔 원래 게시글이 증거가 돼서 반품 처리됐어요. 그래서 판매할 때는 꼭 처음부터 정확하게 기재하는 게 중요하다고 할 수 있죵 ㅎㅎ..