대출 금리때문에 은행에 문의전화를 했는데 말이죠...

Question

지금 쓰는 신혼부부대출 금리가2.77고정금리로 사용중인데요20년동안 갚는걸로 이번달에 딱5년을 납부했습니다 잔금이1억900만원대구요 평균 26~24만원대 이자 납입했는데 다음달 납부예상내역을보니 이자가42만원 정도가 나오더라구요 제가 기억을 못해서 은행에전화했는데 계좌까지는 말해달라는건 이해하겠는데 비밀번호도 요구하더라구요 이게 맞는건지 알려주실분 계실가요?

Answer 1

안녕하세요. 김옥연 경제·금융전문가입니다.

은행의 고객센터로 전화를 하시는 경우에는 전화한 본인이 맞는지 확인하기 위해서 계좌번호를 입력하도록 하며, 비밀번호를 추가로 입력하도록 하는 것이 맞아요. 다만, 비밀번호를 누르는 것이 아니라 불러달라고 하는 것은 잘못된 것이니 불러주지 마시고 은행 지점에 직접 가셔서 확인을 하시는 것이 좋아요

Answer 2

안녕하세요. 전중진 경제·금융전문가입니다.

위와 같은 경우 직접적으로 계좌의 비밀번호를

요구하는 등은 없을 것으로 보이며 이에 따라서 직접

방문해보시길 바랍니다.

아마 연결된 비밀번호를 입력해달라고 할 수는 있습니다.

Answer 3

안녕하세요. 인태성 경제·금융전문가입니다.

질문하신 대출금리로 인해서 은행에 전화 문의를 하신 것에 대한 내용입니다.

전화 상으로 비밀번호를 요구하는 것은 흔한 일은 아니기에

저라면 시간을 내셔서 직접 은행에 방문하시는 편이 좋을 것 같습니다.