갑자기 핸드폰에 앱들이 여러개 사라졌어요

Question

삼성갤럭시 사용중인데 아이가 잠깐 핸드폰만졌고그후 핸드폰의 앱들이 여러개 한꺼번에 사라졌어요 복구가능할까요 메모장에 적어논 자료들이 다 사라져 버렸네요....

Answer 1

아이가 실수로 앱을 비활성화했을 가능성도 있습니다. 이 경우 앱이 시스템에서 숨겨져 있지만 삭제된 것은 아니니 비활성화 된 앱을 확인해보세요. 만약 아이가 실수로 앱을 삭제하고 메모 데이터를 지운 경우에는 백업이 되있으면 가능하겠지만 복구가 어려울 수도 있겠네요.

Answer 2

업데이트를 하셨거나 다른문제가 있었는지 먼저 파악을 하는게 좋을거 같은데요.

단순하게 데이터들이 없어진것이라고 한다면 서비스센터를 방문하는게 좋을거 같습니다.