트랜드가 계속해서 변화하고 있습니다. 그러한 트랜드를 따라가기 위해서는 혁신을 해야합니다.
기존의 낡은 사고 방식으로는 절대로 변화하는 트랜드를 따라가지 못합니다.
그렇게 되면, 결국에는 고객들을 만족시키지 못하여 도태하게 되는것입니다.
예를 들어서 근래에 데이타트랜스포메이션이라는 것이 트랜드입니다.
이것은 기존의 아날로그식의 방식에서 데이타를 중심으로 고객편의를 위하여 기술을 혁신하는 것입니다.
이렇게 함으로써 고객의 편의성이 올라가고, 경비를 줄임으로써, 경쟁력에서 우위를 점하게 됩니다.
그럼 데이타트랜스포메이션을 하지 못한 기업들보다 당연히 앞서나가게 되고, 그렇지 못한 기업들은 도태되어 망하게 되는 것이죠.
이러한 예는 주위에 우리가 알게 모르게 많습니다.
우리가 자주 가는 커피숍인 스타벅스의 사이렌오더가 그 예의 하나입니다.
고객들은 기다리지 않고, 앱으로 미리 주문을 하게됨으로써 시간을 절약하고, 편리하게 이용을 할 수 있습니다.
스타벅스의 사이렌 오더가 성공함으로써, 다른 카피프랜차이즈들도 하나둘 따라하기 시작했죠.
결국은 자기들도 그러한 트랜드를 따라하기 위해서 혁신을 하지 않으면 도태된다는것을 알기 때문이라고 생각합니다.