통신사 서비스센터 말로하는 서비스는 거의 이용하지 않는데 아직은 어색해서 그런가요?

Question

길 걷는 등 움직이는 상황에 스마트폰 전화하는 경우 음성으로 인공지능 깨우고 누구 통화 말하며 실제 통하는 하는데 이상하게 통신사 서비스센터 이용하는 경우 말로하는 서비스 제공하는데 불구하고 대부분 보이는 ARS 이용 만 합니다. 아직까지 스마트폰에 말로하는 건 어색해서 거의 이용하지 않게 되는가요? 여러분은 잘 사용하고 있는가요?

Answer 1

통신사 말로 하는 서비스

이용하고 싶지만 발음이 정확하지 않으면 잘 안 되더라고요 그리고 조용한데서 해야되구요 주변에 누가 있으면

소리가 한꺼번에 들어가 인식을 못해서 너무 불편해요

아직은 아닌것 같아요

집에서 tv도 리모컨 대신

음성으로 사용하면 매번

인식을 잘 못해요 아직은

좀더 있어야 될것 같아요

Answer 2

질문자님, 통신사 서비스센터에서 음성인식 서비스가 제공되는데도 실제로는 ARS 메뉴를 직접 눌러서 이용하는 경우가 많은 게 자연스러운 현상입니다. 스마트폰 음성 명령 기능을 자주 쓰더라도, 공공장소나 사람 많은 곳에서는 말로 대화하는 게 어색하거나 주변 시선 때문에 망설여지는 분이 많아요. 그래서 익숙해지기 전에는 직접 선택하는 방식을 선호하는 경우가 많습니다.

또한 음성 서비스가 아직 완벽하지 않아서 원하는 대로 인식이 잘 안 되거나 복잡한 요청에는 오히려 시간이 더 걸리는 경우도 있어서 직접 조작하는 게 편하게 느껴질 때가 많습니다. 앞으로 음성 인식 기술이 더 발전하고, 개인마다 차별화된 경험이 늘어나면 점차 음성 서비스 이용이 자연스러워질 거예요. 질문자님도 평상시 많이 시도하며 익숙해지면 분명 편리함을 더 느끼실 수 있을 겁니다.

Answer 3

아무래도 저도 그렇고 주변 사람들도 남들 있는데서 핸드폰에 대고 말하는게 쑥스럽기도하고 영 어색해서 잘 안쓰게되더군요 글고 기계가 내 말을 잘 못알아들을까봐 걱정되는 맘에 그냥 눈으로 보고 누르는게 맘편한 그런정도의 차이가 아닐까 싶습니다 통화는 사람 대 사람이니 자연스럽지만 서비스센터 기계랑 말하는건 아직은 좀 꺼려지는게 사실이지요 저도 매번 보이는 화면으로만 눌러서 해결하곤합니다.

Answer 4

안녕하세요. 생각보다 음성 인식 기능이 완전하지 않아서 그렇습니다. 그렇기 때문에 오작동하는 경우도 많고 이해를 제대로 하지 못하는 경우도 많아서 실질적으로는 아직까지 ARS를 사용하게 됩니다

Answer 5

말씀과 같이 서비스센터 말로하는 서비스는 저같은 경우에도 많이 어색하여 거의 사용을 하고 있지 않으며 실제 통계에서도 사용자가 아직은 적다고 조사가 되었습니다