네이버페이에서 오류가 돼서 결제가 않됩니다

Question

알리에서 9900원정도 물건을 사고 네이버페이에 2000원이 남아 있어서 이돈을 쓰고 싶어서 이돈으로 결제하고 나머지는 카카오페이로 결제하려고 했는데 네이버페이에서 시스템오류로 떠서 결제가 않되어 카카오페이로 결제 했어요. 이돈으로는 왜 결제가 않될까요?

이돈을 먼저 쓰고 나어지는 다른데서 쓰고 싶은데 오류라고 뜨네요. 왜 그럴까요?

Answer 1

안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.

알리에서는 복합결제가 어렵습니다.

네이버페이에서 오류가 난 것은 아마 추정하기에는 물건값보다 잔액이 적었기 때문으로 판단됩니다.

하나의 결제수단으로만 가능하기 때문에 잔액이 부족한 네이버 페이에서는 결제가 안된 것으로 추정합니다.

참고 부탁드려요~

Answer 2

안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.

질문해주신 네이버 페이 오류에 대한 내용입니다.

일단 알리 사이트는 복합 결제가 자주 오류가 나기 때문에

알리에서는 단일 결제로 하실 것을 추천합니다.

Answer 3

안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.

우선 네이버페이는 잔액이 있어도 일부 결제처에서는 분할 결제 기능이 지원되지 않거나, 잔액 사용 우선순위가 특정 규칙에 의해 제한될 수 있습니다. 네이버페이 잔액만으로 결제 금액을 채우지 못하면 결제 전체가 시스템 오류로 처리될 수 있어요. 또한, 네이버페이 자체 결제 시스템이나 알리익스프레스 같은 해외 사이트와의 연동 문제, 또는 결제 시 네트워크 불안정, 계정 인증 과정에서 오류가 발생할 수도 있습니다. 이 경우에는 네이버페이 고객센터에 문의하여 정확한 원인을 확인하고, 잔액 사용 설정이나 계정 상태 점검을 받는 것을 권해드립니다.