셀러박스 결제오류로 인한 문의에 답변 없음

셀러박스라는 어플에서 멤버십 첫달 100원 이벤트를 해서 카드번호를 쓰고 결제를 시도했는데 결제 오류라고 창이 떠서 다른 카드로 두 번 더 시도를 했습니다만 모두 결제 오류가 떴습니다

근데 결제창을 끄고 셀러박스를 새로고침 해보니 구독중이라는 문구가 뜨고 결제내역을 가보니까 100원 결제 한 번과 15000원(멤버십 한달 정가) 결제가 두 번이 돼있었습니다

그래서 셀러박스 어플 내의 1:1 상담에도 여러 번 문의를 남기고 지원메일로도 문의를 남겼는데 며칠 동안 답변이 없습니다

고객센터 번호는 찾아도 나오지가 않고요

또한 멤버십 해지조차 에러가 떠서 불가능한 상태라 뭐 평생 15000원 달마다 결제되는 건가요

이런 경우에는 제가 30100원 혹은 30000원, 또는 그 이상을 환불 받는 것이 정당한 저의 권리라고 생각하는데 이런 경우에는 어떻게해야 할까요?

토스뱅크 체크카드로 결제해서 토스뱅크에 문의해보니 PG사에 문의를 해보라고 했습니다

금융감독원 뭐 그런 곳에 신고 같은 거 못하나요?

환불을 어떻게 받아야 할까요?