쇼핑몰 휴대폰 결제 취소 오류 보상을 어떻게 받나요?

Question

제가 4월 초에 쇼핑몰에서 휴대폰 결제를 했습니다. 그리고 바로 다음날에 결재 취소를 했는데요. 소액결제 취소하면 다시 취소되었다고 문자가 오는데ㅜ안오길래 쇼핑몰에 문의하니 이미 취소처리되었다고합니다. 그래서 소약결제 (kg모빌리언스)사이트에 들어가서 결제 내역 확인해보니 취소안되고 바로 휴대폰 요금에 합산되었어요. 쇼핑몰에서는 이미 취소처리되어서 개인정보보호법?때문에 확인 불가능하니 소액결재 사이트에 문의하라하고 소액결재 사이트에서는 취소안되었고 자세한 사항은 확인 불가능하니 쇼핑몰 사이트에 확인하래요. 저는 어디서 돈을 돌려받아야 하나요? 이제 한달반이 넘어가요ㅠㅠ

Answer 1

질문자님이 기재한 내용에 따르면, 해당 결제내역은 취소되지 않아 질문자님의 휴대폰비용으로 합산되어 청구가 되었기 때문에 해당 쇼핑몰은 부당이득을 한 것으로 그에게 청구를 해야 하겠습니다.