카톡 톡클라우드 결제후 바로 취소했는데

해지예약은 완료라는데 취소된 금액은 원래 바로 들어온다는데ㅜㅜ 왜안들어오나요 ? 실수로 결제해서 바로 취소했거든요 ㅜㅜㅜㅜ

2개의 답변이 있어요!

  • 카드 결제라면 취소후 바로 처리됐을텐데 휴대폰 소액결제라서 좀 걸릴거 같습니다.

    하루 이틀 정도 기다려보시고 아직 안되셨다면 114로 전화하셔야 합니다.

  • 카카오톡 톡클라우드 결제를 실수로 진행한 뒤 바로 취소하고 해지예약까지 완료되었다고 하더라도, 환불이 즉시 계좌로 들어오지 않는 경우가 많습니다.

    현재 메시지를 보면 LG U+ 휴대폰결제 2,900원으로 처리된 것으로 보이며, 이는 통신사 소액결제와 애플 결제 시스템을 거치는 구조라 즉시 입금 방식이 아닙니다.

    보통은 결제 취소 요청이 접수된 뒤 통신사 승인 취소와 애플 결제 반영 절차를 거쳐 처리되기 때문에 1~3일 정도, 경우에 따라 최대 5일 정도 시간이 걸릴 수 있습니다.

    또한 해지예약 완료는 환불 완료가 아니라 취소 접수가 정상적으로 들어갔다는 의미일 가능성이 큽니다.

    환불 방식도 계좌로 바로 입금되는 것이 아니라 다음 달 휴대폰 요금에서 차감되거나 소액결제 한도에서 상계 처리되는 방식일 수도 있습니다.

    따라서 지금 당장 돈이 안 들어왔다고 해서 문제가 있는 것은 아니며, 일정 시간 경과 후 반영되는 구조라고 이해하시면 됩니다.

    그래도 불안하다면 LG U+ 고객센터 114에 문의하여 취소 반영 상태를 확인하는 것이 가장 정확합니다.