롯데택배 미출고 어디다 문의 남겨야하나요

Question

이렇게 오래 미출고가 되기도 하나요?

7/26일 오후 7시경 번x장터 안전결제로 구매한 물품의 판매자분이 운송장을 등록해주셨는데요

7/28일 오전인 지금까지도 미출고여서요

조금 더 기다려야할까요..? 문의를 남긴다면 어디다 남겨야하나요

Answer 1

운송장 등록 후 2일간 미출고 상태라면, 판매자의 물품 전달 지연이거나 택배사 집화 처리가 늦어지는 상황일 수 있습니다.

• 판매자 문의: 가장 먼저 번개장터 채팅을 통해 판매자에게 물품을 실제 택배사에 전달했는지 확인하세요.

• 택배사 문의: 판매자가 전달했다면 롯데택배 고객센터(1588-2121)로 문의하여 송장번호 기반으로 집화 상태를 확인해야 합니다.

• 안전결제 유지: 물품을 받을 때까지 번개장터 안전결제(번개페이) 구매 확정을 하지 마세요. [1, 2, 3]

Answer 2

7월 26일이면 저번주 일요일 아닌가요? 보통 주말에는 운송장 등록이 되지만 택배 업체에서는 주말에 수거 안하는걸로 알고 있어요. 편의점 택배라면 지정된 시간에 수거하는 경우가 있어서 일단 하루, 이틀정도 더 기다려보세요.