경제
대출원리금이자 이중출금 부탁드립니다
오늘 납부일인데 자동이체로 안나가길래 계좌로 납부했는데 또 자동이체로 빠져나갔습니다 신한 저축입니다
주말이라서 어떻게 돌려받아야할까요
6개의 답변이 있어요!
안녕하세요. 인태성 경제전문가입니다.
질문해주신 이중출금에 대한 내용입니다.
이렇게 원리금이 이중으로 출금 되면
그 다음 영업일이 되면 다시 환불이 되니 너무 염려하지 마세요!
안녕하세요. 최현빈 경제전문가입니다.
다음 영업일에 돌려받을 수 있습니다
걱정할 필요가 없고 오히려 신한저축은행이 더 안달이 나 있는 상황일 것입니다
고객의 돈을 두 번 가져가고 이자에 대한 비용을 오히려 토해내야 하는 상황이 될 수 있기 때문입니다
따라서 너무 걱정 안하셔도 됩니다.
감사합니다.
안녕하세요. 박형진 경제전문가입니다.
자동이체는 시간이 있습니다. 거의 금융사에 따라 다르지만 5시 이전에 처리가 되는게 일반적이죠.
당일 별도 납입하면 2중 출금이 되는것도 정상이며 이는 다음 영업일에 재입금됩니다.
주말에는 돌려받기는 어려울 수 있습니다.
보통 영업일 기준으로 정산을 하기 때문이죠.
모쪼록 잘 해결되시길 바랍니다.
안녕하세요. 정현재 경제전문가입니다.
대출 원리금과 이자가 이중 출금된 경우, 주말에는 은행 창구 업무가 제한되어 즉각적인 환급이 어려울 수 있으니 우선 해당 은행 고객센터에 전화로 중복 납부사항을 신고하고 환급 절차를 안내받으시고, 모바일 앱이나 인터넷 뱅킹 문의를 통해서도 상황을 알리고 환급 요청을 하시는 것이 좋으며, 가능하면 거래내역 증빙 자료를 준비해 월요일 은행 업무가 시작되는 대로 신속하게 처리할 수 있도록 하시는 것이 가장 효과적입니다.
금요일에 이중출금이 되면 아무래도 주말에는 은행이 영업을 하지 않아서 돌려 받기가 어렵습니다.
불가능하다고 보시는게 맞습니다.
월요일 오전에 바로 고객센터 연락하셔야 그나마 빠르게 받을 수 있을 것입니다.
안녕하세요. 최현지 경제전문가입니다.
보통 대출 상환일 당일에는 은행 시스템이 자동으로 출금을 시도합니다. 본인이 직접 입금한 시점과 자동이체 시스템이 돌아가는 시점이 겹치면 시스템이 입금 사실을 실시간으로 반영하지 못해 이중으로 빠져가나는 현상이 자주 발생합니다. 저축은행 등 금융기관의 대출 관리 부서는 주말에 운영하지 않습니다. 지금 고객센터에 전화해도 단순 상담만 가능할뿐 실제 돈을 돌려주는 반환 승인은 담당 직원이 출근하는 월요일에 이루어집니다. 본인이 직접 납부한 내역과 자동이체로 빠져나간 내역을 캡쳐하여 보관해 두세요. 월요일 오전 9시가 되면 신한저축은행 고객센터 1644-777또는 담당 지점에 전화하여 지우 출금 되었으니 확인 후 한 건을 환불해달라고 요청하세요. 대출 원리금보다 더 많이 들어간 돈은 과납금으로 분류됩니다. 본인의 입금계좌로 즉시 돌려받거나 혹은 이번달 원금을 더 갚은 것으로 처리할지 선택할 수 있는데 보통 본인 계좌로 다시 돌려받는것이 일반적입니다. 결론적으로 주말에는 금융사 전산이 멈춰 있어 즉시 해결이 불가능하므로 월요일 오전 9시에 신한저축은행에 연락하여 과납된 금액에 대한 반환 신청을 하시면 문제없이 돌려받으실 수 있습니다.