현재 아이폰을 사용중인데 앱이 안깔려요 .

Question

청구 확인만 하라고 뜨고 카톡 업데이트부터 앱 자체가 안깔리고 있어요 . 로그아웃이나 폰을 껏다가 켜보기도 했는데 달라지는게 없네요ㅠ 핸드폰 매장가서 고쳐야하는건가요?

Answer 1

앱이 안 깔리고 청구 확인만 뜨는 건 결제 문제거나 계정 인증 문제일 수 있어요.

로그아웃 후 다시 로그인 해보시거나 결제 내역 확인해보세요.

그래도 안 되면 애플 고객센터에 문의하거나 가까운 애플 매장 방문하는 게 좋아요.

너무 걱정하지 마시고 천천히 해결하시면 돼요.

Answer 2

이런 경우는 대부분 App Store 결제 수단에 문제가 생겼을 때 나타나는 현상입니다.

당장 유료 앱을 사지 않더라도 등록된 카드 정보가 만료되었거나 이전에 해결되지 않은 소액 결제가 남아있거나 또는 결제 정보가 불일치할 때 앱 다운로드를 막아버립니다.

핸드폰 매장을 가시기 전에 다음 방법들을 시도해보세요.

설정 앱으로 들어가서 사용자 이름-미디어 및 구입 항목-계정 보기-지불 관리에서 신용카드 정보나 청구지 주소가 정확한지 확인하고 업데이트해주세요.

혹시 결제 대기 중인 항목이 없는지 확인도 해보세요.

앱스토어를 강제 종료 후 재실행도 해보세요.

이런 방법들을 시도해봐도 해결되지 않는다면 이는 계정 관련 문제일 가능성이 높으니 애플 고객센터에 문의해보시는 게 가장 정확하고 빠른 해결책입니다.

일반 핸드폰 매장보다는 애플 전문 상담을 통해 해결하시는 것이 훨씬 수월하실 겁니다.

Answer 3

이건 매장 가봤자 의미 없어요~

지금 뜨는 청구 확인 문구는 카드 결제 문제 때문에 계정이 막힌 상태거든요.

결제 수단 등록이 꼬였거나 카드 만료, 잔액 부족 같은 이유입니다.

설정 -> Apple ID -> 결제 및 배송 들어가서 카드 다시 등록하거나 유효한 결제수단 추가해야 풀립니다.

그거 안 하면 카톡 업데이트든 뭐든 전부 막히구요.

매장 직원도 똑같이 카드 넣으라고만 할거에요~