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카카오 택시기사 불친절 고객센터이야기하면
카카오 택시기사 불친절 고객센터이야기하면 실제택시기사한테영햣가나요 그낭 기계적으로죄송하다그러는거같은데 실제 기사한테 불이익메뉴얼같은게잇나요
1개의 답변이 있어요!
카카오 택시는 기사님들을 관리할 때 상담원이 일일이 전화를 걸어 컴플레인하기보다 알고리즘을 통한 페널티를 주는 방식을 취합니다. 가장 큰 불이익은 배차 제한입니다.
불친절 신고가 누적되어 서비스 점수가 일정 수준 이하로 떨어지면 기사님에게 가는 콜의 우선순위가 뒤로 밀립니다. 주변에 손님이 있어도 점수가 높은 다른 기사님에게 먼저 콜이 가고 점수가 낮은 기사님은 손님을 잡기가 훨씬 어려워져 매출에 직접적인 타격을 입게 됩니다.