새벽 5시에 일정하게 나는 소음이라면 윗집의 출근 준비, 알람, 운동기구, 세탁기나 청소기처럼 생활 패턴에서 나오는 소리일 가능성이 큽니다. 위층 사람도 아래층까지 그렇게 울리는 줄 모르는 경우가 꽤 많아서, 감정이 쌓이기 전에 차분하게 알리는 것이 가장 효과적입니다.
순서대로 해보시길 권합니다. 첫째, 며칠 동안 소음이 나는 시간과 종류를 메모하거나 녹음해 두세요. 둘째, 직접 찾아가기보다 관리사무소를 통해 전달하거나, 정중한 메모를 문에 붙이는 방식이 마찰이 적습니다. "새벽 5시쯤 쿵쿵 울림이 반복되는데, 혹시 매트를 깔아주실 수 있을까요" 정도로 구체적으로 요청하면 상대도 대응하기 쉽습니다.
그래도 나아지지 않으면 환경부 산하 층간소음 이웃사이센터(1661-2642)에 상담을 신청하면 전문가가 현장 측정과 중재를 도와줍니다. 아파트라면 관리규약에 따른 층간소음관리위원회가 있는지도 확인해 보세요. 직접 올라가서 항의하거나 천장을 두드리는 보복 대응은 오히려 분쟁이 커질 수 있어 피하시는 게 좋습니다.