엔진 누유와 무상보증으로 문의 드립니다.

Question

제가 차량 점검 받고 엔진이랑 미션사이에 누유가 발생되서 문의 드립니다.

엔진오일 교체를 하고 엔진오일첨가제를 넣었습니다.

추그 후 3000km정도를 주행하고 오늘 점검을 받았는데 누유가 있다고 했습니다.

아직 무상 보증기간이 남아있는데 엔진오일 첨가물로 인해 무상보증이 안될수도 있나요??

Answer 1

1. 무상보증 가능 여부

• 원인 제공 여부: 제조사에서 보증 수리를 거부하려면 "엔진오일 첨가제로 인해 엔진 누유(리니어 오일씰/크랭크축 리어 오일씰 손상 등)가 발생했다"는 인과관계를 제조사(서비스센터) 측에서 증명해야 합니다.

• 일반적인 누유 원인: 엔진과 미션 사이 누유는 대부분 '크랭크축 리어 리테이너(오일씰)' 부품의 노화나 제조 불량으로 발생합니다. 일반적인 시판 엔진오일 첨가제가 이 가스켓/오일씰을 직접적으로 파손시키는 경우는 드뭅니다.

2. 정비소 방문 시 대처 가이드

• 제조사 공식 직영 서비스센터 이용: 협력 정비업체(오토큐, 블루핸즈 등)보다 공식 직영 서비스센터로 입고하시는 것이 보증 수리 판정을 받기에 유리합니다.

• 불필요한 언급 자제: 보증 수리를 접수할 때는 "엔진과 미션 사이에 오일 누유가 있어 보증 수리 요청합니다"라고 현상만 말씀하시면 됩니다. 첨가제 투입 여부를 먼저 언급할 필요는 없습니다.

• 거부 시 대응: 만약 정비사 측에서 첨가제를 이유로 거부하려 한다면, "해당 첨가제가 누유 부위의 부품을 파손시켰다는 정비 소견서나 입증 자료를 달라"고 요청하셔야 합니다.

요약

보증기간이 남아있다면 망설이지 마시고 공식 서비스센터에 입고하여 점검받으시기 바랍니다. 대부분의 경우 정상적으로 무상보증 수리(오일씰 교환 및 작업)를 받으실 수 있습니다.