레노버 노트북 부팅 불가 및 설치 usb 블루스크린 관련 문의드립니다
안녕하세요.
레노버 ThinkBook 16 G4 ARA (모델명: 21D1) 사용 중인데
최근부터 PC가 부팅이 되지 않아 수리 문의드립니다.
현재 증상은 다음과 같습니다.
1. 컴퓨터 전원 ON ->
2. 블루스크린 1번째 발생 (장치에 문제가 생겨..) ->
재부팅 후 ->
3. 블루스크린 2번째 발생 (장치에 문제가 생겨..) ->
재부팅 후 ->
4. 에러코드 0xc0000001 발생 ->
f1 누른 후 재부팅 ->
5. 에러코드 0xc0000098 발생 (file : \BCD)
이와 같은 오류가 반복되며, 가끔 운 좋을 때만 정상 부팅이 되는 상황입니다.
BCD 재설정, SSD 검사, 메모리 검사 등 기본적인 조치는 모두 해보았으나
특이사항 없이 동일한 오류가 반복됩니다.
(메모리는 온보드 구조라 교체 불가)
따라서 마지막으로 윈도우 포맷 및 재설치를 진행하려 했으나
아래와 같은 오류가 발생하여 설치 자체가 불가한 상태입니다.
1) F12 → USB 부팅 선택 시
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1E) 블루스크린이 가장 자주 반복 발생합니다.
2) USB를 부팅 1순위로 지정하고 재부팅해도
동일하게 KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED (0x1E)가 지속적으로 발생합니다.
3) 가끔씩 KMODE 예외가 아닌
ACPI.sys 관련 블루스크린이 간헐적으로 발생하기도 합니다.
4) Windows 설치 USB로 진입이 될 때도 있는데,
설치 화면 진행 중 ntoskrnl.exe 또는 IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL 오류가 발생하며
설치가 끝까지 진행되지 못하고 중단됩니다.
5) BIOS 초기화(F9), AMD-V 비활성화, UMA Frame Buffer Size 조정(2G→1G→512M) 등을 모두 시도했으나
동일 오류가 반복됩니다.
6) SSD·운영체제와 관계없는 설치 환경(WinPE)에서도 문제 발생하여
OS/SSD 문제보다는 하드웨어 레벨 문제가 의심됩니다.
USB 설치 모드 진입(F12→USB 선택)까지는 되지만
위 오류들이 반복적으로 발생하여 윈도우 설치가 불가능한 상태입니다.
위 증상으로 보아 메인보드의 ACPI/EC 전원 관리 회로나 BIOS/메모리 관련 하드웨어 문제로 의심됩니다.
전문가님이 보시기에는 어떤 원인이 가장 가능성이 높을지 궁금합니다.
또한 유상수리가 필요할 경우 수리 비용은 어느 정도 발생할지도 궁금합니다
긴 글 읽어주셔서 감사합니다
상세한 답변 주시면 감사하겠습니다
와 되게 골치 아픈 문제네요
지금 현재 해보실 것은 다 해본 듯 싶은데...
이정도면 그냥 단순하게 해결될 문제가 아닙니다.
그냥 노트북 AS받으러 가셔야 할 것같네요. 정말 지금 해졸수 있는 거라고는 다른 USB로 다시 윈도우 설치 디스크 만들어서 재설치 시도하는 것 뿐입니다.
노트북이 몇년 지났다면 그냥 노트북 새로 사는 것도 고민해봐야 할듯합니다.
징문의 설명 잘 읽어보았습니다.
우선 윈도우는 리눅스만큼 범용성 부분에서는 친절하지는 않지만 그래도 에러문구를 통해 대부분 유추가 가능합니다.
해당 에러문구를 보면 파일 손상으로 인한 진입실패가 나오는것 같습니다.
때문에 부팅 디스크를 끼우면 부팅은 될 수도 있죠.
PC 의 정보가 아닌 부팅 디스크의 정보를 읽는거니까요.
또한 사용하다보면 발열등의 사유로 초기에는 몰랐으나 나중에 크랙이 생겨 보드나 칩이 망가지는 사례가 있습니다.
노후화가 대부분 그 이유이긴 하죠.
보통은 메인보드나 온보드 메모리를 교체하게 될텐데 온보드 형식은 메인보드를 통으로 갈아끼우는 경우가 많죠.
그러다 보니 공임비 포함 단가가 쎈편인데 아마 40부터 시작하지 않을까 생각해 봅니다.
제품마다 차이는 있겠지만 상황에 따라서는 새로 구입하는게 나은 상황이 생길 수 있습니다.