코웨이에서 이중결제 되었는데 코웨이 쪽에 내역이 없다고 합니다.

Question

10일전 이사를 하여 코웨이 정수기를 다시 설치 하였고 현장에서 카드결제를 하였습니다

거기서 약3만원 설치비용을 카드로 납부를 하였고, 오늘 아침에 갑자기 또 돈을 빼가서 전화해서 이중결제가 되었다고 말을하니 10일전에 카드 결제를 한 내역이 없다고 합니다

그래서 결제 취소가 된 내역이 있는데 문자 하나하나 찾아봤는데 그것도 없어서 다시 전화를 해보았지만 내역이 없다고 하네요..

계속 돌림노래를 하게 되어 결국 영업시간이 지나서 내일 은행에 전화를 해봐서 3만원이 나갔는지 물어보라고 합니다

근데 문제는 sms로 오는것 말고 제가 카드어플로 내역서를 보았는데 코웨이로 빠져나간게 있고 다시 들어온건 없습니다

그런데 여기서 은행에 전화해서 돈이 확실하게 빠져 나갔는데. 코웨이는 돈이 들어온 내역자체가 없다고 계속 말을 하면 어떻게 해결해야할까요?..

Answer 1

돈이 빠져나간 출금처가 어디인지 한번 다시 확인해 보세요.

만약 맞다면, 카드사에서 내역을 받으시고, 그 내역대로 웅진쪽에 환불요청을 하셔야 할것 같습니다.

내역확인밖에 없네요.